Alle drømmer om å reise. Men så snart drømmer utvikler seg til stadiet med å planlegge en ferie, begynner spørsmålene. Og den første av dem er hvilken turoperatør du skal velge. Oftest er det selskapet som organiserer ferien vår som bestemmer kvaliteten.
Kriterier for å evaluere arbeidet til en turoperatør
Bedrifter spesialiserer seg som regel på flere områder. Turistmarkedet har vært delt i lang tid og fast. For reisende er dette bra, fordi det vitner om ledernes store erfaring. Anmeldelser av turoperatører fanger vanligvis opp følgende aspekter ved ferien:
- informative konsultasjoner på forhåndsplanleggingsstadiet;
- rimelig valuta for pengene;
- sannhet, ingen fortielse av viktige fakta;
- implementering av de deklarerte tjenestene.
Reisende elsker når bedriftsrepresentanter følger ferien deres. For eksempel organiserer de overføringer og utflukter. Utenlandske kontakter til firmaet må være sterke. Anmeldelser om turoperatører påvirker vanligvis aktivitetene til hotelleieren. Når slo du deg til ro? Er nummeret endret etter kundens forespørsel? Er hotellpersonalet oppmerksomme? Hvis kunden er misfornøyd, vil hanfremsetter krav til turoperatøren.
Nøkkelen til suksess er pålitelig informasjon
Vi ønsker alle å få maksimal service for pengene våre. Og vi vil vite nøyaktig hva som venter oss på ferien. Alle drar på ferie i påvente av noe uvanlig. Og ofte skuffet. Anmeldelser av turoperatører indikerer at en klient kan være misfornøyd med alt: det vanlige landskapet utenfor vinduet, sparsom vegetasjon, mangelen på vannmeloner i restauranten. Den reisende forventer å se en animert reklamebrosjyre. Turistkommentarer er fulle av ord: " alt er norm alt", "ikke noe spesielt", "mates norm alt", "havet er som havet."
For at forventningene ikke skal bli lurt, må kundene tydelig oppgi alle fordeler og ulemper ved feriestedet. Anmeldelser av turoperatører indikerer at denne tilnærmingen er berettiget. Svært ofte er mangelen på pålitelig informasjon skylden til agentene som selger kuponger. Bedrifter organiserer turer for mellommenn og viser dem hoteller. Dette gjøres slik at agenter kan fortelle kundene i detalj om stranden, restauranten, territoriet til et bestemt hotell. Men det er mye flere hoteller enn det mellomleddene som selger turer har tid til å se. Derfor må klienten ofte søke opp informasjon om feriestedet på egenhånd.
Turer rundt i hjemlandet
Bussreiser fra Moskva er organisert av turoperatøren "Rus". Anmeldelser bemerker en flott mulighet til å besøke en rekke byer i løpet av få dager og bli kjent med alle severdighetene deres. Selskapet tilbyr sine kunder turer for to, tre,fire og fem dager. Du kan besøke St. Petersburg, Veliky Novgorod, Tula, Tver, Ryazan og andre gamle byer. I tillegg tilbyr operatøren å besøke Abkhasia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Sibir, Usbekistan og de b altiske statene. En av de mest populære turene er Russlands gyldne ring. I tillegg tilbyr selskapet bedriftsreiser og kuponger for skoleelever.
Turoperatøren "Rus", som anmeldelser er ganske positive, tilbyr også utflukter rundt i Moskva. Ferierende legger merke til mange positive reiseøyeblikk:
- komfortable busser;
- profesjonelle reiseledere;
- flott landskap og severdigheter.
Samtidig fikser turister misforståelser som ofte oppstår i virksomhetens virksomhet. Ektefeller som har bestilt billett for to er for eksempel innlosjert på forskjellige steder i busshytta. Forsøk på å forhandle med eskorten virker ikke. Negative kommentarer er sjeldne.
For de som vil til sjøen
Pegas Touristik spesialiserer seg på strandferier. Selskapet tilbyr reiser til:
- Spania.
- Bulgaria.
- Cuba.
- Hellas.
- Mexico.
- Den dominikanske republikk.
- UAE.
- Egypt.
- Thailand.
- India.
- Tunisia.
- Indonesia.
- Tyrkia.
Det finnes også spesielle bestemmelser, for eksempel avbetalingspermisjon. Turoperatøren «Pegasus» har vært på markedet i rundt tjue år. Vurderinger merker samsvarreell rekreasjon til de erklærte tjenestene. Negative kommentarer gjelder enkeltmedarbeidere – ledere og veiledere. Lokale arbeidere øker noen ganger prisene for utflukter, informerer ikke om utsettelse av flyturen, har ikke tid til å forberede et visum når de går ombord på flyet. Turister legger merke til den utmerkede organiseringen av overføringen. Bussen som skal ta feriegjester til hotellet eller flyplassen kommer vanligvis i tide.
Turoperatøren "Pegasus", som anmeldelser er ganske positive, dekker mange badebyer. Hoteller, charterfly, overføringer, et nettverk av representasjonskontorer rundt om i verden - alt dette gjør selskapet til den største aktøren på det russiske markedet. Men selv brukere som gir positive tilbakemeldinger, merker at Pegasus-turer er overpriset sammenlignet med andre turoperatører.
Helligdager og viktige datoer
Den originale tjenesten til reiseselskaper er organiseringen av bryllupsreiser. I hvert av landene valgt av de nygifte, kan det holdes en vielsesseremoni. For bare to tusen dollar vil du feire bryllupet ditt på Maldivene. Seremonien vil bli holdt i henhold til lokale skikker. Personalet vil rikt dekorere rommet på hotellet, frukt og musserende vin venter på deg. En piknik på stranden om natten og en svømmetur i en blomsterdekorert båt vil gjøre oppholdet ditt uforglemmelig.
Pax-turoperatøren er veldig populær i Russland. Anmeldelser indikerer at dette er et av de beste selskapene. Selskapet tilbyr sine kunder et bredt utvalg av turer:
- ski;
- beach;
- healing;
- jul;
- ekskursjon.
Det er bedrifter og siste liten-turer i sortimentet. Nyttår er en spesiell tid i alles liv. I disse høytidene ønsker du å være nær dine kjære. Vi er fylt med eventyrtørst og noe uvanlig. Det er ingen tilfeldighet at folk på nyttårsaften kommer med et ønske og forventer et mirakel.
Turoperatøren "Pax", som anmeldelser er ganske positive, tilbyr sine kunder et stort utvalg av feriereiser. Du kan reise både til det snørike Østerrike og til varme Thailand. Og også - til Italia, Vietnam, De forente arabiske emirater, Slovenia og til og med Australia. Pax-kunder vil bli tilbudt sin gjestfrihet av de største hotellene som ser ut som ekte palasser. I dem kan du nyte et flott underholdningsprogram som varer hele natten, smake på feriedelikatesser og til og med motta gaver. Selskapets sortiment inkluderer også en rekke alternativer for en budsjett nyttårsferie.
Reise sørover billig
Turoperatøren "Sanmar" tilbyr sine kunder å tilbringe en ferie ved kysten. Anmeldelser bemerker at selskapet har å gjøre med de mest inntektsgivende landene - Tyrkia, Egypt, Hellas, Spania, Bulgaria, Thailand, UAE, India, Den dominikanske republikk. På disse områdene konkurrerer Sanmar med Pegas Touristik. Selskapet gjennomfører en rekke kampanjer for å bygge kundelojalitet. Firmaet "Sanmar" relativt rimelige turer. Kommentarer fra ferierende fikser noen ganger uhøflighet fra personalet, inkompetanse til ansatte. For eksempel ble billetter solgt til en turistpå et fly som ble kansellert av flyselskapet for et år siden. Eller lederen nektet å hjelpe klienten, med henvisning til slutten av arbeidsdagen.
Turoperatøren "Sanmar", hvis anmeldelser er ganske varierte, tilbyr slitne mennesker en god hvile til rimelige priser. Separate ubehagelige øyeblikk hindrer ikke reisende i å anbefale selskapet til sine venner og bekjente. Oftest er brukernes klager knyttet til flyreiser – kansellering eller omlegging av fly. Når det gjelder hotellet, utflukter, mat - alt dette mottar kun positive kommentarer. Kunder legger merke til selskapets største fordel - rimelige priser.
Sanmar.ru er en reisearrangør, hvis anmeldelser registrerer lærdom av guider, høflighet og kompetanse til ledere, organisering og profesjonell tilnærming i alt. Siste liten-reiser til Tyrkia er et av de mest populære produktene som tilbys av selskapet. Til tross for varmen er Antalya, Belek, Bodrum og Marmaris vakre i høysesongen. Selskapet tilbyr et bredt utvalg av turer i siste liten. Hellas, Bulgaria, Spania og Mexico venter på gjester fra mai til september. Oktober er best å tilbringe i Egypt.
Sanmar.ru er en turoperatør hvis anmeldelser danner etterspørselen etter turer over hele landet. Hvis klienten likte tjenestene til selskapet, vil han kontakte henne igjen. Og ikke engang fordi nivået i selskapet er høyt. Når flere reiseselskaper som opererer på samme destinasjoner konkurrerer i markedet, vinner den som har billigere priser. Og dette er Sanmar. Det er grunnen til at fornøyde kunder henvender seg til salgskontorer hvert år og reiser til badebyer rundt om i verden.
Vandring er en livsstil
Flere feriepakker har "reise" i navnet. Turoperatøren, anmeldelser av hvilke brukere liker for sin objektivitet, er News, samt Zeus og Coral. Ikke alle fortsetter å jobbe. News Travel (Ukraina) gikk konkurs i januar 2015. Coral sender turister over hele verden. Det er turer til Kina, Singapore, Jordan, Tanzania, Marokko. Det mest populære reisemålet er Israel. Takket være selskapet har tusenvis av turister hvilt i Eilat, besøkt Jerusalem og Tel Aviv.
"Coral Travel" tilbyr sine kunder en rimelig ferie. Derfor har de alltid mange turister. Selskapet har et tilleggsansvar. Ferierende trenger charterfly og store transferbusser som tar folk til de mange hotellene på kysten. Representanter for firmaet takler sine mange oppgaver vellykket.
Hellas har alt
The Zeus Travel Company jobber, i likhet med sine "kolleger", med badebyer. I tillegg til tradisjonelle land som Egypt, De forente arabiske emirater, Den dominikanske republikk tilbyr selskapet sine kunder å reise til Portugal, Frankrike, Kina, Italia, USA og Latvia. Siden selskapet kom inn på markedet i 1994, har imidlertid selskapet spesialisert seg på Hellas og Kypros. Dette fremgår av navnet på selskapet.
"Zeus" tilbyr sine kunder å slappe av både på fastlandet og på øyene (Kreta, Korfu, Kos, Rhodos). I følgemange anmeldelser, et særtrekk ved selskapets ansatte er bekymring for turister. De blir møtt på flyplassen og eskortert til en komfortabel transferbuss. Innsjekking på hotellet er under kontroll av sjefen. Gjennom resten holder ansatte konstant kontakt med turisten. Nettverket av Zeus Travel-kontorer dekker nesten alle større byer i Hellas.
Skiferier i Andorra
"Aneks" er en turoperatør, anmeldelser som er ganske positive, og står ved opprinnelsen til det russiske markedet. Selskapet ble grunnlagt i 1998. Selskapet tar hensyn til behovene til potensielle kunder og jobber på de mest populære reisemålene: Tyrkia, Egypt, Thailand, Spania, Bulgaria. Brukeranmeldelser vitner om slike positive egenskaper ved selskapet som en budsjettpris, god organisering, oppmerksomhet på turistenes behov.
"Anex" prøver oftest å planlegge charterfly slik at folk flyr bort på ferie tidlig om morgenen og kommer tilbake sent på kvelden. Dette gir deg to ekstra fridager. Folk setter pris på omsorgen og gir positive tilbakemeldinger på Internett. Turoperatør "Biblio" spesialiserer seg ikke bare på strand, men også på skiferier. Vinterferier i Andorra er svært populære blant firmaets kunder. Dette lille fjellrike landet, som ligger mellom Frankrike og Spania, er landlåst, men trives med turisme likevel. Besøkende til skianlegg er velkomne gjester. De er utstyrt med alle betingelser for rekreasjon. Andorra er et veldig gjestfritt land.
Reise for helseforbedring og utvikling av faglige ferdigheter
"Biblio Globus" er en turoperatør, som er ganske positive anmeldelser. Selskapet tilbyr sine kunder ikke bare å slappe av, men også å forbedre helsen. En viktig del av selskapets arbeid er medisinsk turisme. Balneologiske feriesteder gir mulighet for kontakt med helbredende termisk vann. Ved å bade i varme bassenger slapper folk av og får styrke. Karlovy Vary i tsjekkiske Böhmen gir sine gjester vann fra de helbredende varme kildene. Biblio Globus hjelper klienter med å forbedre helsen på balneologiske feriesteder.
Firm Intravel er en turoperatør, hvis anmeldelser markerer det unike ved tjenestepakken for forretningsmenn og høyt kvalifiserte spesialister. For eksempel forretningsforslag for å organisere en feltkonferanse. Mange bedrifter gir opplæring til sine ansatte. Firmaet "Intertravel" er alltid klar til å organisere et "nøkkelferdig" arrangement. Vet du ikke hvor du skal innkvartere ansatte og gjester? Hvordan organisere et kulturprogram i et fremmed land? Vil du finne et konferanserom billigere? Ta gjerne kontakt med selskapet "Intravel". Spesialistene vil utvikle en komplett pakke med tjenester og gjøre et estimat. Du trenger kun å oppgi datoer og omtrentlig varighet for reisen, antall inviterte gjester og tilleggsønsker. Du kan diskutere overnatting og måltider med representanter for turoperatøren. Spesifiser landene du er interessert i, så vil Intertravel-ansvarlige ta seg av arrangementet ditt.
Hvilke feil er vanligsttot alt?
Hvor godt jobber turoperatører? Anmeldelser av turister forteller i detalj om de positive og negative sidene ved ferien. Bekjentskap med selskapet begynner med salgskontoret. Dets ansatte er selskapets ansikt utad. Mye avhenger av deres kompetanse. Det er disse spesialistene, etter å ha lyttet til kundens ønsker, som må gi ham en liste over turer. Den skal inneholde:
- hotellbeskrivelse;
- mattype;
- egenskaper ved flyturen.
Noen brukere klager over at selskapets ansatte sender dem til Internett for informasjon. Ikke alle spesialister har kunnskap om turer eller hoteller. Ansatte må hele tiden lære ny informasjon og utvikle salgsferdigheter. Ellers mister de fort profesjonaliteten.
Men turen er valgt. Det neste trinnet er utarbeidelse av dokumenter. Pass, visum, billetter - alt må gjøres i tide. En av de mest irriterende feilene til turoperatøren er forsinkelsen av dokumenter. For eksempel lovet en ansatt i selskapet å ta med pass med visum til flyplassen, men hadde ikke tid. Slike feil forårsaker alltid kundenes rette sinne.
Flyturen var vellykket, og her er den - det etterlengtede paradiset. Men på den opprinnelige flyplassen er det ingen representant for turoperatøren eller verten. Lokalbefolkningen snakker kun sitt eget språk. Hvor finner jeg skyttelbussen? Mangel på assistanse for å komme seg fra flyplassen til hotellet er den andre store feilen.
Problemer er også mulig på hotellet, for eksempel er det ingen ledige plasser. Reisearrangørens oppgave er å innkvartere klienten på et annet hotell. Det er ønskelig athan hadde flere stjerner. Reisendes skuffelse er den verste reklamen for enhver turoperatør.
