I lang tid har flyreiser blitt en del av hverdagen. Å reise med fly er mer praktisk, tar mindre tid, og krever selvfølgelig mindre innsats. På kortest mulig tid kan du være hvor som helst i verden. Ingen annen transportmåte er i stand til å tilby en slik hastighet. Og hvis du planlegger reisen riktig, etter å ha funnet ut alle nyansene tidligere, kan prisen på en flybillett være veldig hyggelig.
Hver dag foretrekker flere og flere mennesker flytransport. Og dette er ikke overraskende, fordi de positive aspektene ved denne bevegelsesmetoden er synlige for det blotte øye. Antall flykunder vokser raskt hver dag. I hele denne tiden kunne en viss del av folket oppleve et slikt problem som en flyforsinkelse. Hun er ikke lenger overrasket. Et fly er en kompleks mekanisme, og for å løfte denne maskinen opp i luften er det nødvendig å bli enige om en rekke fakta. Enhver feil eller til og med den minste feil fører til et flyforsinkelsesproblem. De vanligste årsakene til flyforsinkelser vil bli beskrevet nedenfor. Det er ganske mange lignende situasjoner, så de kan være detklassifiseres i separate grupper.
Meteorologisk situasjon
Det kan være ganske mange grunner som det. Været er en veldig uforutsigbar ting, og selv værmeldinger kan ikke alltid gi et nøyaktig varsel. Av slike årsaker kan flyet bli forsinket, eller fartøyet må behandles med spesielle midler før avgang. Bruken av slike midler er også tidkrevende.
Veldig ofte oppstår det en situasjon at det ene flyselskapet forsinker et fly til været stabiliserer seg, mens det andre fortsetter å transportere passasjerer rolig. Noen forstår ikke årsakene til slik oppførsel, andre prøver å finne hva som er den personlige fordelen for selskapet. Faktisk er forklaringen mer enn enkel, hvert selskap har sine egne luftmaskiner, som er forskjellige i modell og konfigurasjon. Hvert fly har sin egen temperaturterskel og driftsforhold. Derfor er alle anbefalinger tydelig implementert, og selskapet prøver å ta vare på passasjerene så mye som mulig.
Identifiserte flyfeil
Fly er en ganske kompleks mekanisme, der selv de minste detaljene er av stor betydning. Før avgang kontrolleres skipet i alle henseender. Identifisering av mindre havarier elimineres på stedet, det er naturlig at også denne type arbeid krever tid. Hvis feilen er mer alvorlig, tas flyet av flyvningen og en erstatning søkes. Slike situasjoner er sjeldne og er inkludert i listen over nødsituasjoner. Men allikevel vil passasjerer bli levert tilønsket destinasjon.
De fleste flyselskaper liker virkelig ikke denne typen situasjoner. Tross alt setter slike forsinkelser alltid sitt preg på omdømmet. I de fleste tilfeller skyldes forsinkelsen mindre reparasjoner. Etter å ha lært om funksjonsfeilene til flyet, kan enhver passasjer få panikk, så administrasjonen foretrekker å nevne andre årsaker til at flyet er forsinket.
Sen ankomst med fly
Dette er den vanligste årsaken til flyplassmyndighetene. Det høres tross alt ufarlig ut og skaper ikke mye mistanke blant passasjerene. Derfor kan du veldig ofte på flyplasser høre akkurat en slik begrunnelse for å forsinke flyreiser. Men det som er alarmerende er at i visse tilfeller er en slik årsak ikke sann.
Ground Services Disruption
Flyforsinkelse kan forekomme mellom ankomst og avgang. Det er i forbindelse med dette at ulike typer problemer kan oppstå. Årsakene til denne forsinkelsen er uberegnelige. I de fleste tilfeller spiller den menneskelige faktoren en rolle. Dette kan være forsinkelse av servicepersonell, langvarig rengjøring i flyets kabin, eller langvarig lossing av bagasjerommet.
I slike situasjoner varer ikke flyforsinkelsen for lenge, det maksimale kan ta ca. 30 minutter. Vanligvis forårsaker ikke en slik tid mye panikk blant passasjerene. Alt skjer uten nerver, og årsakene er ganske rimelige. I tilfelle mer alvorlige situasjoner, når flyavgangen er forsinket på grunn av avbrudd i arbeidetbakketjenester i mer enn to timer, så har hver passasjer rett til å kreve refusjon av deler av billettprisen.
Passasjerers rettigheter
Hvis flyet er forsinket, men passasjerene ikke hørte kunngjøringen som rettferdiggjorde forsinkelsen, så er det første du må gjøre å kontakte den ansatte ved innsjekkingsskranken. I de fleste tilfeller får ikke passasjeren et klart svar på spørsmålet som stilles. Oftest kan du høre noen vanlige årsaker som ikke bør skape unødvendig begeistring hos folk. Og dette er logisk, fordi ethvert selskap verdsetter sitt rykte.
Citizens' actions
Uansett hvordan situasjonen utvikler seg, må en samvittighetsfull passasjer notere flyforsinkelsen på billetten sin. Det er dette merket som vil gi grunn til å kreve rabatt eller til og med refundere pengene for billetten. Det er denne retten som er garantert for alle passasjerer i tilfelle en lang flyforsinkelse.
Det er spesielle rettigheter for flypassasjerer i tilfelle flyforsinkelse fra 30 minutter til 2 timer. Flyplassadministrasjonen er forpliktet til å sørge for gratis bagasjeoppbevaring, samt å sørge for gratis opphold for kvinner med barn i et spesialutstyrt rom.
Rettigheter i tilfelle flyforsinkelser fra 2 til 4 timer garanterer passasjerenes mulighet til å ringe to til hvor som helst i verden. Disse samtalene må betales av flyselskapet. Gratis kalde eller varme drikker er også garantert.
Flyforsinkelse fra 4 til 6 timer inkluderer gratis matutdeling med 6-8 timers intervallertimer.
Hvis flyet er forsinket i mer enn 6 timer, må flyselskapet gi passasjerene et sted å sove. Dette kan naturligvis ikke være et venterom. Selskapet er forpliktet til å betale hotellet og alle transportkostnader.
kompensasjon
Hvordan det måtte være, så er i alle fall forsinkelsen i avgang transportselskapets feil, selv om værforholdene ble årsaken. Hver passasjer kan refundere en del av billettprisen. Maksimal del av erstatningen er 50 %. Men samtidig er administrasjonen forpliktet til å betale alle kontantkostnadene til passasjeren mens de venter på flyet. Det kan være hva som helst – betale for billetter til andre transportformer, betale for besøk på ulike underholdningssteder, betale en regning på en restaurant eller kafé. Det eneste forbeholdet er at passasjeren må oppgi alle kvitteringer, ellers vil ikke refusjonen bli utført.
Spesielle anledninger
Hvis passasjerene reiste på ferie, og billetten er inkludert i totalkostnaden for turen, kan du fremsette krav om betaling for uteblitt feriedager. Dersom søknaden ikke sendes inn innen 20 dager, vil den ikke bli vurdert i fremtiden. Noen ganger innebærer en flytur en overføring, som utføres av ett flyselskap. Passasjeren vil naturligvis ikke være i tide til det foreslåtte andre flyet. Derfor må administrasjonen ved ankomst ta vare på og plassere passasjeren i et annet fly helt gratis. Dessuten, hvis en person fløy på økonomiklasse, og det bare er seter på business class, er han forpliktetsatt i en avdeling på høyt nivå. Hvis situasjonen skjedde akkurat det motsatte, er selskapet forpliktet til å betale differansen.
Hvordan bør kompensasjon søkes?
I denne situasjonen må du ta vare på tilgjengeligheten av bevis på en flyforsinkelse. Flyplassadministrasjonen må be om et sertifikat for flyforsinkelse. Dette papiret må være stemplet, begrunnede grunner. En person mens han venter på flyet kan bruke alle tjenester. Det viktigste er å beholde kvitteringer, som tydelig viser tiden. Du kan gå på restaurant, leie et hotellrom og så videre.
Slike situasjoner løses veldig raskt, fordi ingen transportør trenger å skape skandaler. Et dårlig rykte vil påvirke fremtidig arbeid, så det er ønskelig at passasjeren er fornøyd.
Det finnes også selskaper som kan nekte å refundere penger. I en slik situasjon kan du trygt saksøke ved å legge ved alle nødvendige dokumenter til saken. Å søke tilbake penger gjennom domstolene er en møysommelig prosess, men i de fleste tilfeller er sannheten alltid på offerets side.
For ikke å komme i en vanskelig situasjon bør du alltid ha med deg ekstra penger. I slike uforutsette situasjoner kan de være svært nødvendige.
Handlinger i tilfelle brudd på passasjerrettigheter
Denne situasjonen er veldig ubehagelig, men å la alt være som det er er ikke et alternativ. Det er nødvendig å oppnå rettferdighet og returnere pengene som er brukt. Først må du samle all nødvendig pakke med dokumenter, nemlig:
- Direkte flybillett. Den må inneholde de nødvendige merkene om flyforsinkelsen.
- Alle sjekker og kvitteringer for utgifter som var nødvendig på grunn av flyforsinkelsen.
- Et tydelig skrevet brev som viser alle krav og krav.
Alle innsamlede dokumenter må legges i en konvolutt og sendes til selskapets hovedkontor.
Hvis passasjeren ikke har mottatt svar fra flyselskapet innen 30 dager, kan du trygt sende inn en søknad til retten. Og etter en tid vil rettferdigheten gjenopprettes. Reglene og forskriftene beskrevet i artikkelen gjelder for alle typer flyreiser. Selv om et charterfly er forsinket, forblir passasjerenes rettigheter de samme. Transportøren har samme ansvar. Forbrukeren bør uansett motta kvalitetsservice.
