I følge statistikk flyr de fleste russiske turister på Aeroflot-flyvninger. Populariteten til denne operatøren skyldes ikke bare komfortable flyforhold, billettpriser og en rekke flyreiser. Det hender at en person rett og slett ikke kan fly der han planla. Enhver hendelse kan tjene som en grunn, men å returnere en billett (Aeroflot) er en ganske forståelig og ukomplisert prosedyre. Det er grunnen til at turister fra Russland stoler på dette selskapet og bruker dets tjenester så ofte.
Typer refusjon av flybilletter
Det finnes to typer billettrefusjon:
1. Når en passasjer blir tvunget til å returnere en billett, det vil si en tvungen refusjon.
2. Frivillig retur.
I det første tilfellet skjer refusjon av billetten på Aeroflot i henhold til flere hovedlinjergrunner:
- fullstendig kansellering, omlegging eller betydelig flyforsinkelse;
- død av en passasjer eller et medlem av hans familie;
- usikret flyforbindelse i tilfelle planlagt overføring;
- kansellering av overføringen på destinasjonen, som ble angitt på billetten på grunn av transportøren;
- erstatning av tjenesteklassen som er angitt på billetten.
Frivillig billettrefusjon
Hvis en passasjer av en eller annen grunn bestemte seg for å returnere billetten eller gjøre noen endringer, kalles en slik retur frivillig. Denne returen av billetten ("Aeroflot") tar hensyn til alle reglene for den aktuelle prisen. Det samme gjelder for børsen.
Hvert flyselskap har sitt eget system med bøter og restriksjoner på solgte billetter. Dette gjelder generelt ikke for hele årspriser i økonomi, bedrift eller første klasse. Oftest brukes et strengt system med restriksjoner og straffer for billigere billetter.
Begrensninger kan gjelde for billetter som selges kort tid før avgang eller for enkelte flyvninger. Alt avhenger av regelverket til flyselskapet. Men én uutt alt regel gjelder for alle transportører: straffer for høyere priser er alltid minimale. Disse billettene kan ofte ikke byttes eller returneres.
Hva er ikke-refunderbare billetter?
Aeroflot har en ny kategori med ikke-refunderbare billetter siden 21. juni 2014. Slik at alle forstår hva som står på spill,la oss forklare: ikke-refunderbare billetter kan ikke returneres og pengene som er brukt for dem kan ikke returneres. De kan umiddelbart gjenkjennes av prisen, som regel er den den laveste av alle. For første gang begynte utenlandske selskaper å selge slike billetter; i Russland begynte to store flyselskaper å gjøre dette på en gang: Aeroflot og Transaero. Men det finnes unntak, i Europa finnes slike billetter også på business class.
Grunnleggende regler for retur/bytte av billetter i selskapet "Aeroflot"
For å returnere billetten ("Aeroflot") uten problemer, må du studere alle de grunnleggende reglene nøye. Først av alt må du være i stand til å forstå billettprisene. De faller inn i flere kategorier:
- premium (forretning, økonomi, komfort);
- optimal (forretning, økonomi);
- økonomibudsjett;
- kampanjeøkonomi;
- ungdomspriser (gjelder personer i alderen 12–24 år).
Aeroflot refunderer billetten i sin helhet til prisene J, C, D premium business class, W, S, A premium comfort class og Y, B premium economy class.
Antallet takster som kan vedtas med visse straffer er flere. De tilhører klassen Optimum-Business og Optimum-Economy. I det første tilfellet kan du returnere en billett med en viss bot til takst I, Z, i det andre - til prisene M, U, K, H, L.
Ikke-refunderbare priser er budsjettbilletter for økonomi og promo økonomiklasse (Q, T, E, N og R). Du vil få refundert bare skatter og avgifter på billetten.
Når du kombinerer flere priser på én billett, er det verdt å huske på at nårrefusjon vil være underlagt reglene for den mer restriktive billettprisen.
Hvis du bestemmer deg for å returnere en delvis brukt billett, må du vite at differansen mellom den bet alte og den faktiske prisen vil bli holdt tilbake fra deg.
Aeroflot: retur av billetter, straff ved retur
På samme rute har flyselskapet dusinvis av forskjellige tariffer som selv billettkontorets ansatte ikke kan utenat. Derfor trenger du definitivt ikke å prøve å huske dem, bare se på informasjonen på nettverket eller finn det ut på salgskontorer.
Når du kjøper billetter, må du imidlertid forstå hvilken straff du skal betale i tilfelle bytte eller retur av en billett. For eksempel må du betale en bot på 200 euro/dollar for å returnere en optimal businessklassebillett til prisene I, Z. Dette gjelder internasjonal transport på langdistansenettverk. Ved retur av en optimal økonomiklassebillett for en flytur på mindre enn 6 timer, betaler du 50 euro / dollar for en flytur på mer enn 6 timer - dobbelt så mye, det vil si 100 euro / dollar.
I tillegg varierer bøter i beløp avhengig av leveringsdato. Hvis du avbestiller reisen en dag før avreise, vil Aeroflot utstede en refusjon for billetten, tatt i betraktning en bot på 35 euro. Hvis tidsintervallet er mindre enn en dag, vil bøtebeløpet være større - du må returnere 25 % av billettprisen.
Sammenligning av bøtekostnadene med andre flyselskap
Aeroflots hovedkonkurrent anses å være ikke mindre kjent organisasjon fortransport med Transaero. Gebyrer for tilbakebetaling av billetter varierer mellom disse selskapene. For eksempel, hos Transaero, er gebyret for billetter som ble kjøpt på selskapets nettsted eller på den russiske føderasjonens territorium 2700 rubler, utenfor landet - 60 euro. Fram til 2013 var disse beløpene 1700 rubler og 45 euro. Et annet ledende russisk flyselskap, Sibir, krever et billettrefusjonsgebyr på 600 rubler (mer enn en dag før avreisedatoen), 25 % av billettprisen hvis det er mindre enn 24 timer igjen før avgangsdatoen. Utair tillater refusjon opptil en dag før avreisedatoen uten straff.
Hvordan returnerer du en e-billett?
Ikke alle vet at du i dag kan fly med en billett bestilt og kjøpt på Internett. En elektronisk billett er en ny form for flybillett, som sakte erstatter papirskjemaet vi er vant til. Fordelene med en slik billett er:
- du trenger ikke å betale serviceavgift på salgskontoret;
- du kan ikke være redd for å miste eller skade den;
- for å kjøpe det er det ikke nødvendig å gå til kassen i det hele tatt, det er nok å ha tilgang til Internett.
Bekreftelse på billettbetaling er reiseplanskvittering, som sendes til kjøpers e-post. I tillegg får passasjeren tilsendt et boardingkort, som spesifiserer datoen for flyreisen, beløp, sted og detaljer om kjøperen. Du kan alltid skrive ut e-billetten din hvis du ønsker det.
Noen er bekymret for at de ikke skal kunne få den tilbake. Så jeg vil merke med en gang at avkastningenAeroflot elektronisk billett utføres på samme vilkår som retur av en vanlig papirbillett. Mer detaljert informasjon finnes på den offisielle nettsiden til transportselskapet.
Det er umulig å returnere Aeroflot-billetter gjennom nettsiden, oftest for bytte eller retur av billett, kjøper må være personlig tilstede på salgskontoret. Noen priser lar deg returnere billetten eksternt, pengene blir returnert til plastkortet.
Tips som kan være nyttige ved retur/bytte av billetter
1. Når du kjøper en hvilken som helst billett, sjekk med lederen alle betingelsene for å bytte eller returnere den. Aeroflot har rett til å gjøre endringer i de etablerte prisene uten varsel. Derfor er det bedre å vite om det på forhånd.
2. Alle Aeroflot-restriksjoner (refusjonspolicy) gjelder kun for flybilletter fra Russland. Hvis du planlegger å fly fra et annet land, må alle vilkår for retur/bytte avklares på telefon eller på nærmeste salgskontor.
3. Husk: du kan returnere eller bytte en billett kun på billettkontoret der den ble kjøpt.
4. Billetter kjøpt gjennom kampanjer kan ikke returneres eller byttes - dette er vanligvis skrevet i fotnoter med liten skrift.
5. Hvis du har bet alt for billetten med et plastkort, vil pengene bli returnert til deg der.
6. Vær forsiktig når du kjøper flybilletter. Noen ganger er billettprisen forskjellig for samme klasse, alt avhenger av datoenreise (sesongbestemt).
Hovedspørsmål ved retur/bytte av billetter
Mange passasjerer, spesielt de som flyr for første gang, er bekymret for kjøp og retur av billetter. Svar på vanlige spørsmål når du flyr med Aeroflot er presentert nedenfor.
Det første som bekymrer passasjerene er spørsmålet om å betale for billetter. Til tross for at det har blitt mye enklere å kjøpe billett i dag, er det ikke alle som har plastkort. Du kan kjøpe en billett på et hvilket som helst salgskontor, du kan bruke elektroniske terminaler fra Qiwi eller Yandex. Money. I tillegg kan Aeroflot-billetter betales i enhver Euroset-mobiltelefonbutikk, og betalinger aksepteres også via Webmany, nettbank eller Sberbank Online @ yn. Alle hovedreglene kan leses i "Online booking-instruksjoner"-delen på flyselskapets offisielle nettsted.
Mange passasjerer har spørsmål om muligheten for å endre billetten til en senere dato. Dette kan gjøres enten på døgnåpne telefoner (de kan også sees på nettsiden) eller på salgskontorer. Når det gjelder utveksling på telefon, kan dette forresten bare gjøres dersom billettprisen ikke endres, det vil si at en tilleggsbetaling eller andre endringer i startbeløpet innebærer personlig tilstedeværelse på salgskontoret.
Mange passasjerer har møtt problemet med å returnere billetter mer enn én gang. Med Aeroflot kan dette øyeblikket neppe kalles et alvorlig problem. Bare for ikke å havne i et rot, må du avklare alle forholdene på forhåndretur/bytte av billetter. Aeroflot er en transportør som bryr seg om passasjerene sine og prøver å gjøre prosessen for tilbakebetaling av billett raskere og enklere.
