I dag kan en togbillett kjøpes med et par klikk, ganske enkelt ved å gå til nettsiden til Russian Railways eller ressursen til et partnerselskap. Men noen ganger hender det at reisen på tidspunktet valgt under kjøpet av en eller annen grunn blir umulig. Det er bare én utvei i dette tilfellet – å returnere reisedokumentet. Hvis alt er mer eller mindre klart med et vanlig papirskjema i denne forbindelse, kan en uerfaren klient av Russian Railways ha noen problemer med en elektronisk billett. Returprosedyren er faktisk heller ikke spesielt vanskelig i dette tilfellet. Vi vil snakke videre om hvordan du returnerer en elektronisk billett for russiske jernbaner og får pengene tilbake.
Hvordan utsteder en billett
Prosedyren for å kjøpe billett via Internett er ekstremt enkel. Den inkluderer flere trinn:
- Først av alt bør du gå til nettsiden til Russian Railways, registrere deg og velge riktig dato og klokkeslett for turen fra menyen til venstre. Deretter, i tabellen som vises, må du merke ønsket tog og vogn.
- Etter det vil du bli omdirigert til utfyllingssidenpassdata.
- Da vil du bli tatt til betalingsskjemaet. Her må du angi bankkortnummeret, navnet på innehaveren og CVC-koden (du kan se den på baksiden).
Etter en stund vil du motta en e-post med en unik kode som du må skrive ned og presentere på den russiske jernbanens billettkontor (når som helst passende tid) for å motta en papirbillett. For noen tog er det mulig å utstede ikke et reisedokument, men en elektronisk registrering. I dette tilfellet trenger du ikke gå til kassen i det hele tatt. Det vil være nok å ta en boardingkupong på nærmeste russiske jernbaneterminal. Den presenteres for konduktøren sammen med passet.
Du kan også utstede en elektronisk billett på nettsiden til partnerselskapet for russiske jernbaner. Men i dette tilfellet må du betale en provisjon.
Returprosedyre
Som du kan se, er det ganske enkelt å kjøpe et reisedokument via Internett. La oss nå prøve å svare på hovedspørsmålet i artikkelen vår og se hvordan du returnerer en elektronisk billett fra russiske jernbaner hvis turen måtte kanselleres. Refusjonsprosedyren inkluderer følgende trinn:
- På det samme nettstedet der kjøpet ble gjort, på "Mine bestillinger"-siden, må du suksessivt klikke på knappene "Be om billettstatus" og "Foreta en refusjon".
- Deretter åpnes en side med informasjon om beløpet som skal overføres til kontoen din. Nedenfor finner du returbetingelsene.
- Du bør godta dem ved å klikke på "Ja"-knappen. På dette kan prosedyren for utstedelse av billett anses som fullført. Med hensyn til ditt kjøp fraDu vil se inskripsjonen «Status: refusjon utstedt» på kontoen din.
Det er umulig å returnere et elektronisk reisedokument bare hvis det er utstedt i en kupé (for alle fire setene) i en myk bil. Avbestillinger kan gjøres når som helst før toget går fra destinasjonsstasjonen. Etter 7-30 kalenderdager vil pengene bli returnert til kontoen til banken som betalingen ble utført gjennom. Dette vil skje automatisk. Som du kan se, er spørsmålet om hvordan du returnerer en elektronisk billett til russiske jernbaner via Internett heller ikke spesielt vanskelig.
Ofte mislykkede passasjerer er også interessert i prosedyren for å returnere et reisedokument på andre nettsteder. For eksempel hvordan returnere en elektronisk billett fra russiske jernbaner til Ozon. Prosedyren i dette tilfellet vil være den samme som når du returnerer på den offisielle nettsiden til Russian Railways. For å kansellere et kjøp på denne tjenesten, trenger du bare å klikke på koblingen "Returner og bytte" og følge instruksjonene.
Hva gjør jeg hvis tilsvarende papir allerede er mottatt
I dette tilfellet vil det ikke lenger være mulig å returnere reisedokumentet direkte på nettet. Du må finne ut hvordan du overleverer en elektronisk billett til russiske jernbaner gjennom billettkontoret. Dette er faktisk også enkelt å gjøre, men returprosedyren vil ta mye mer tid. Når du ankommer stasjonen, må du vise kassereren passet ditt og den elektroniske bestillingskoden fra brevet. Når billetten returneres til billettkontoret, vil pengene for den også bli tilbakeført til bankkontoen som kjøpet ble gjort fra.
Hvordankanseller elektronisk togregistrering
Dermed har vi funnet ut hvordan vi returnerer en elektronisk billett fra Russian Railways i billettkontoret og via Internett. La oss nå se hva du skal gjøre hvis du må avbryte registreringen. Passasjerer som har bestilt en reise på denne måten bør avbestille den senest én time før togets avgang. For å avbestille må du følge lenken i brevet som kommer til postkontoret etter at du har kjøpt setet. Avbestilling kan gjøres på en litt annen måte. For å gjøre dette må du utstede en billett på billettkontoret eller terminalen. I dette tilfellet vil elektronisk registrering bli kansellert automatisk. Da returneres billetten ganske enkelt til billettkontoret på vanlig måte.
Avgifter for billettrefusjon
Så vi fant ut hvordan vi skulle returnere en elektronisk billett til russiske jernbaner. Pengene vil bli returnert til deg – om enn ikke umiddelbart. Når du avbestiller en reise, bør du imidlertid være forberedt på at beløpet som mottas vil være flere hundre rubler mindre enn det bet alte beløpet. For det første vil du bli belastet et gjenvinningsgebyr av russiske jernbaner (ca. 100 rubler). For det andre må du betale for returprosedyren (rundt 180 rubler). Du vil selvfølgelig også bli belastet med provisjon fra betalingssystemet eller banken du brukte ved kjøpet. Hvis billetten ble utstedt på nettstedet til det russiske jernbanepartnerselskapet, må du også betale en provisjonsavgift for å bruke tjenesten. Russian Railways vil også holde tilbake beløpet på 90 rubler for elektronisk retur.
Kostnadsfradragreservert sete
I noen tilfeller kan det tapte beløpet under returen være større. Passasjer belastes i tillegg:
- 50 % av kostnaden for det reserverte setet (hvis returnert 8-2 timer før togets avgang);
- 100 % hvis billetten kanselleres mindre enn to timer før avgang.
Kostnadene for selve det reserverte setet kan variere fra 30 til 80 % av prisen på et reisedokument. Hvis klienten kontakter billettkontoret 12 timer etter togets avgang fra landingsstedet, vil beløpet for den ubrukte billetten ikke bli returnert til ham.
Hva du bør vite
Hvis du ikke kunne sette deg inn i bilen på grunn av sykdom eller en ulykke som har skjedd deg, kan du prøve å returnere billetten selv 12 timer etter togets avgang. I dette tilfellet må du imidlertid fremvise relevante støttedokumenter til kassereren (innen fem dager).
Kostnadene for tjenester må returneres til passasjeren som returnerte billetten i sin helhet (inkludert kostnaden for sengetøy), uavhengig av tidspunkt for kontakt med billettkontoret. Forsikringsgebyret betales også i sin helhet.
Returprosedyre ved kontakt med kasserer
Hvordan returnere en elektronisk billett for russiske jernbaner, vet du nå. Du kan returnere pengene innen omtrent en måned etter at kjøpet er hevet. Noen ganger må du imidlertid vente lenger før de blir oversatt. Hvis du går til billettkontoret tre timer etter komposisjonens avgang fra landingsstedet, vil prosedyren for retur av penger være litt annerledes. Etter å ha kontaktet kassereren vil du få en kvittering for kansellering av transaksjonen. Hun vil trengesendes med post til det russiske jernbaneselskapet, vedlagt et forhåndsskrevet krav. I dette tilfellet vil penger krediteres bankkortet innen maksim alt seks måneder.
Så, vi håper vi har svart på spørsmålet om hvordan du returnerer en elektronisk billett til russiske jernbaner på nettsiden eller i billettkontoret. Denne prosedyren, som du kan se, er ikke spesielt plagsom. Den eneste ulempen er at pengene ikke returneres til bankkontoen umiddelbart.
