Det nasjonale flyselskapet til De forente arabiske emirater er Etihad Airways. Tilbakemeldingene samlet over flere års aktivitet har gitt selskapet rett til å bli k alt en av de ledende bedriftene i luftfartens verden. Navnet "Etihad" i oversettelse fra arabisk (nasjonal for UAE) betyr "union". Selskapets ledelse understreker med dette sin vilje til stadig å utvikle, etablere og kompetent integrere gjensidig fordelaktige partnerskap.
Historien om utviklingen av flyselskapet
Bedriften ble grunnlagt sommeren 2003 ved kongelig resolusjon fra emiren. I november samme år ble det foretatt kommersielle demonstrasjonsflyvninger. Og på mindre enn 10 år har Etihad Airways vært i stand til å markere historien til kommersiell luftfart som det raskest voksende selskapet i bransjen.
Hovedstaden i De forente arabiske emirater – byen Abu Dhabi er hjemmebasen og det sentrale transportknutepunktet til flyselskapet. Selskapet utviklet seg raskt og la til nettverket av ruter hver måned en flytur i en ny retning. Toppen av utviklingen var i 2006, da Etihad Airways, etter 30 måneders aktivitet, hadde 30 destinasjonsflyplasser. Til dags dato, geografiflyselskapet har allerede mer enn 100 destinasjoner rundt om i verden.
Etihad Airways har en enestående ny flyordre i 2004 verdt mer enn 8 milliarder dollar på listen over viktige prestasjoner. Over 30 forskjellige internasjonale priser, inkludert beste nye globale flyselskap og ledende globale flyselskap, bedømt av World Travel Awards.
Etihad Airways i dag
Flyselskapet drives av et styre, ledet av Hans Høyhet Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Porteføljen til dette flyselskapet fra Midtøsten har en betydelig andel av aksjene til det europeiske selskapet Air Berlin. En viktig partner er regjeringen på Seychellene, en av Etihad Airways mest populære destinasjoner, hvis Air Seychelles eies 40 % av flyselskapet i Midtøsten.
I sitt arbeid streber flyselskapet etter å vise passasjerene de beste aspektene ved gjestfriheten i et arabisk land. Dette er en oppmerksom holdning til gjester, sjenerøsitet, varme og rike tradisjoner. Takket være denne tilnærmingen har prestisjen til hovedstaden i UAE - Abu Dhabi, som et moderne senter som forbinder Vesten og Østen, økt betydelig. Etihad Airways har oppnådd sin globale ambisjon om å være det 21. århundres flyselskap med en progressiv visjon for gjestfrihet i luften.
Airplane Fleet
Flåten til dette flyselskapet inkluderer mer enn100 liners. Blant dem er følgende modeller: Airbus A319 (den minste), A320, A321, A330, A340 (i flere versjoner), A380 (den største), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways bestilte også bygging av flere mer moderne fly. Det forventes at de i nær fremtid vil fylle opp den allerede imponerende flåten.
Etihad Airways flydestinasjoner
Hvilket flyselskap har en så bred geografi av flyreiser? Ikke alle flyselskaper i verden kan konkurrere med Etihad. Så flyflåten til Midtøsten-selskapet utfører flere hundre flyvninger om dagen. Både innenlandske destinasjoner og det bredeste internasjonale nettverket betjenes, der mer enn 100 destinasjoner er lokalisert i landene i Midtøsten, Asia, Afrika, Europa, Nord- og Sør-Amerika.
Populære destinasjoner i Midtøsten er: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. I Europa er disse: Paris, Madrid, London, Berlin, München, Amsterdam, Milano, Moskva. I asiatiske land: Seoul, Bangkok, Beijing, Shanghai, Hong Kong, Singapore, Delhi, Kuala Lumpur, Tokyo. I Afrika: Kairo, Johannesburg. I Amerika: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. I Australia og New Zealand: Sydney, Melbourne, Wellington.
Frequent Flyer Program
For hyppige flyselskaper med Etihad Airways er det et lojalitetsprogram k alt Etihad Guest. Medlemmene tilbys hyggelige fordeler og bonuser.
Det er tre nivåer av medlemskap:Sølv, Gull, Elite. Medlemmer av programmet har muligheten til å motta gratisbilletter, en akselerert og forenklet registreringsprosedyre, samt en hel rekke rabatter på tilleggstjenester - fra en bilutleieprosedyre til en natt på et femstjerners hotell til en attraktiv pris.
Prosessen med å tjene miles er ganske enkel, de ettertraktede poengene krediteres kundens personlige konto ikke bare når du kjøper billetter, men også når du bruker tjenestene til Etihad Airways partnerselskaper. Tilbakemeldinger fra programdeltakere informerer om et ganske stort antall hoteller, restauranter, bilutleiefirmaer, reiseselskaper og andre.
Tilleggstjenester og service
Etihad Airways streber etter å bygge utmerkede relasjoner med sine passasjerer gjennom hele reisen – fra begynnelsen av flybestillingsprosessen til direkte ankomst på flyplassen. For å gjøre dette har flyselskapet utviklet mange spesi altjenester, for eksempel tjenesten "No-appearing guest". Hvis en passasjer som allerede har sjekket inn for en flytur ikke kan bruke billetten sin og informerer flyselskapet på forhånd om kanselleringen av flyet, så har transportøren mulighet til å tilby det ledige setet til en annen person som ikke har annen mulighet til å fly.
Noen ganger skjer det motsatte når et flyselskap blir tvunget til å nekte ombordstigning til en passasjer som ankom flyplassen i tide og sjekket inn på et fly med Etihad Airways. Tilbakemeldinger fra folk som befinner seg i en så ubehagelig situasjon,angi at flyselskapet tilbyr billett til neste fly og mulighet for gratis måltider i perioden med tvungen forsinkelse, samt bruk av bakketransport for å overnatte på hotellet på transportørens regning.
Å tilfredsstille spesielle forespørsler og ønsker fra passasjerer oppfyller også prinsippene for personlig pleie til dette arabiske flyselskapet. Med forhåndsvarsel tilbyr selskapet et møte med barn som reiser med fly uten voksne, samt personer med hørsels- eller synsproblemer.
For passasjerer med helseproblemer stiller selskapets ansatte med rullestol, båre, oksygen m.m. Spedbarn vil bli utstyrt med vugger. Vær oppmerksom på at antallet vanligvis er begrenset om bord, du må bestille denne tjenesten på forhånd. Garderober er tilgjengelige på alle flyvninger som drives av Etihad Airways.
Spesielle måltider ombord er også tilgjengelig ved bestilling. Dette kan være vegetarmat, diettmat og en meny med retter som overholder ulike religiøse restriksjoner.
Førsteklassekunder har gratis sjåførservice på destinasjonen. Dessuten er et spesielt venterom med økt komfort med sittegruppe, TV, bibliotek, massasjestoler åpent for disse passasjerene. Samtidig er en døgnåpen restaurant åpen på venterommet.
Aktiviteter som ikke er relatert til passasjertransport
Bedriften har en godstransportavdeling. Et datterselskap av Etihad Holidays tilbyr tjenester forutvalg av ferie alternativer for alle de mest krevende smaker og budsjetter, og bestiller ikke bare flybilletter, men også hotellrom.
Flyselskapet fungerer som sponsor for mange idrettsklubber. I arbeidet sitt streber hun etter å demonstrere de originale aspektene ved østlig kultur, og sørger for å øke prestisje av hjemlandet.
Etihad Airways-kabin
Omtaler, økonomiklassen presenteres mest fullstendig blant dem, de melder om nye salonger uten spor av lang drift. Underholdningssystemet om bord er individuelt for hver enkelt og er innebygd i setet til passasjeren foran. Den tilbyr et utmerket utvalg av filmer, musikk, utdanningsprogrammer på forskjellige språk og med undertekster. Setene i seg selv er veldig komfortable, lene godt tilbake, har uttrekkbare armlener. Trinnet mellom stolene er stort, noe som er praktisk for høye mennesker.
Betjener passasjerer under flyturen
Hver kunde hos flyselskapet tilbys en myk pute, et varmt teppe, hodetelefoner av høy kvalitet. På nattflyvninger legges også et søvn- og hygienesett til denne listen. Sistnevnte inkluderer en søvnbandasje med inskripsjonen: "Våkn opp mens du mater" på den ene siden, og med en forespørsel: "Ikke forstyrr" på den andre, samt tannkrem og en børste, ørepropper, sokker. For barn finnes det ulike vesker med Etihad Airways kunstsett.
Anmeldelsene i 2014 om måltider under flyvningen er stort sett positive. Tjenesten starter nesten umiddelbartetter takeoff. Passasjerer tilbys snacks, drikke, inkludert et godt utvalg av alkohol. Varme våtservietter for å tørke av hendene er også tilgjengelig. Hovedmenyen inkluderer kjøtt- og vegetarretter. Det er babymat, rekkefølgen bør varsles til flyselskapet på forhånd. Det som skiller Etihad Airways fra sine konkurrenter er levering av metallapparater til passasjerer. Av minusene nevner kundene fraværet av fiskeretter i menyen og den lille mengden porsjoner.
Flyselskapets ansatte
Det er ganske vanlig at passasjerer lager anmeldelser som setter pris på Etihad Airways ved å gi komplimenter til personalet. Først og fremst gjelder det formen. Hun er veldig vakker, elegant, designet i en streng arabisk stil. Det smilende personalet er så imøtekommende som mulig for gjestene, hjelper til med å finne plass, legger tung bagasje på hyllen over setet. Vanligvis betjenes flyturen av et flerspråklig mannskap. Sørg for å ha flyvertinner som snakker engelsk og arabisk. Avhengig av retningen kan du også finne russisk, kinesisk, spansk, tysk, portugisisk. Takket være dette vil flyet ditt være så komfortabelt som mulig med Etihad Airways.
Anmeldelser av flyvertinner om deres arbeid i flyselskapet viser maksimal bekymring for sikkerhet. Flyvertinnene er trygge på sine kolleger som ikke vil bli forvirret og vil kunne ta den riktige avgjørelsen i enhver nødssituasjon eller nødsituasjon. Personalopplæringssystemet forbereder folk som kjenner læreboken om sikkerhet og førstehjelp grundig, samt hele tiden tenker på sikkerhetpassasjerer.
Etter å ha gjennomgått den detaljerte historien om hvordan Etihad Airways ble til, tilbakemeldingene fra passasjerer og flyvertinner om arbeidet til flyselskapet, kan du sette pris på alle fordelene ved å fly og få mest mulig ut av reisen.
