På det 21. århundre er reiselivsnæringen mer populær enn noen gang. Etterspørselen etter produktet dannet av turoperatøren vokser, antall reisende (turister) øker daglig, og samtidig utvides markedet for turisttjenester. Det er nye turoperatører som danner en pakke med tjenester for en reisende person, og reisebyråer involvert i salg av slike produkter. Mange ser ikke forskjellen mellom en turoperatør og et reisebyrå, men det er en. Reisebyrået jobber med en bred kontingent, målet er kjøperen. Turoperatøren jobber ikke direkte, men samarbeider med reisebyråer eller andre representanter for reiselivsnæringen.
Forskjeller mellom et reisebyrå og en turoperatør
Betingelsene ovenfor bestemmes av aktivitetsformen til faget. En turoperatør, reisebyrå er en organisasjon eller en privat gründer som driver med en eller annen form for aktivitet. I enkle ord er det turoperatøren som danner produktet og lager tilbudet. Reisebyrået er den som selger tilbudene tilgjengelig fra turoperatøren til kunden. I noen tilfeller, foreskrevet i lisensen for reisebyråvirksomhet, kan reisebyrået være engasjert i dannelsenlokale tilbud i din region og har rett til å selge dem. Slike tilbud inkluderer sightseeingturer i landet eller regionen du bor i, helgeturer.
Hva har reisebyråer og turoperatører til felles?
Turoperatør og reisebyrå utfører lignende oppgaver, så det er noen ganger vanskelig å skille mellom dem. Det finnes reiseselskaper på markedet som fungerer som både reisearrangør og reisebyrå på samme tid. Et selskap er for eksempel engasjert i utviklingen av ruter og selger dem samtidig til andre reiselivsenheter, samtidig som de kjøper produktene sine fra andre selskaper som reisebyrå og selger dem.
Funksjoner til et reisebyrå
Et reisebyrå, som en turoperatør, kan ha privat, offentlig eller aksjeeierskap.
Hovedforskjellen mellom et reisebyrå og en turoperatør er prinsippet om å drive reiselivsaktiviteter. Kun en lisensiert person/bedrift kan fungere som turoperatør. Det er ikke nødvendig å kjøpe en lisens for å åpne et reisebyrå som fungerer som et reisebyrå, spesielt hvis du jobber utelukkende med innenlandsdestinasjoner.
Et reisebyrås aktivitet bestemmes av salg av turist- og utfluktsturer eller servicepakker, noe som betyr at en person som ønsker å reise ikke kan velge hotell, restaurant, typer fritidsaktiviteter, men kontakte en reisebyrå som vil tilby rimelige former for rekreasjon eller tjenestepakker.
Reiseagent er en distributør av turistprodukter,selges som en kompleks tjeneste, med andre ord, en "inkluderende tur" eller et gratis sett med tjenester - en tilpasset tur, formet basert på kundens individuelle ønsker.
Funksjoner til et reisebyrå
Den viktigste markedsfunksjonen til turistreisearrangøren er å koble sammen leverandør og klient-turist. I en slik kjede er et reisebyrå et bindeledd, uten hvilket det er umulig å organisere kommunikasjonen kompetent.
Valget av tjenesteleverandør er svært viktig. Det er ofte svindlere på reiselivsmarkedet. Hvis du kjøper én billett, kan det føre til at en nybegynner som ikke kjenner turismens forviklinger mottar et produkt som ikke samsvarer med bestillingen hans.
Reisebyrået regulerer utvalget av tjenesteleverandører basert på faglig kunnskap om reiselivsproduktmarkedet, innflytelse og funksjoner i reiselivsvirksomheten.
Kjennetegn ved aktivitetene til et reisebyrå
En av hovedaktivitetene til et reisebyrå er promotering av dannede omfattende pakker med tjenester utviklet av turoperatøren.
Fortjenesten til et reisebyrå som forhandler dannes av et system med provisjoner for salg av andres produkt, i dette tilfellet dannet av et reisebyrå. Sistnevnte har muligheten til å fullføre turen valgt av klienten med en tilleggstjeneste, for eksempel en overføring. Noen ganger mottar progressive reisebyråer bonuser og insentiver fra turoperatøren.
Interessant! Et produkt som selges av et reisebyrå selges til en pris fastsatt av turoperatøren eller annen tjenesteleverandør.
I tillegg til salget er det følgende tilleggstjenesterreisebyråer:
- forsikring;
- visumåpning;
- overføringsorganisasjon;
- søk etter det riktige hotellet.
Turearrangøren utvikler alltid sitt produkt med en margin for å kunne yte den tjenesten reisebyrået etterspør når klienten uttrykker kjøpsinteresse.
Konseptet med reisebyråansvar
Det er noe som heter ansvaret til et reisebyrå. Dette betyr at han er ansvarlig for livet og sikkerheten til turistene sine, så enhver tur, selv en dagstur, inkluderer alltid forsikring.
I dag foretrekker flere og flere reisende ikke å hvile "villmenn", men å kjøpe turer. Det er ikke vanskelig å finne reisebyråer, i hver by er det minst et dusin reisebyråer involvert i organiseringen av rekreasjon og fritid for turister. Dette gjelder spesielt for bygder med en utviklet turistinfrastruktur.
Husk at et reisebyrå er en person som er interessert i ferien din. Derfor er tjenestene til et reisebyrå etterspurt, og slike organisasjoner, som innser dette, utvikler stadig rabatter og kampanjer. Alle må ha hørt om varme turer. Ved å gjøre tjenesten nærmere kunden, håper selskapets representant å tiltrekke seg nye kunder og øke konkurranseevnen, ellers, hvordan kan virksomheten hans eksistere?
