One Two Trip.com: anmeldelser fra ekte mennesker om tjenesten

2024 Forfatter: Harold Hamphrey | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:20

One Two Trip er en stor flybilletttjeneste. Posisjonerer seg i markedet som den mest teknologisk avanserte og innovative. Den har et uvanlig, men samtidig klassisk grensesnitt med et kraftig filtreringssystem. Dette er en av få tjenester som viser den endelige billettprisen uten provisjoner og gebyrer. Prisene er lavere enn konkurrentene. Det er et bonussystem med rabatter. De mest krevende brukerne kan finne ut tilleggsinformasjon: fra "alderen" på flyet til prosentandelen av forsinkelser med et gitt flyselskap. Nedenfor vil vi snakke mer detaljert om hvordan du bestiller billetter på OneTwoTrip. Kundeanmeldelser vil også bli gjort oppmerksom på.

Service i korte trekk

Den daglige lederen for prosjektet er Petr Kutis, og en av grunnleggerne er en lignende portal Anywayanyday. Siden ble først lansert i 2011 i testmodus. I løpet av de neste 24 månedene kom han inn på TOP-30 av de mest populære Internett-ressursene. Funksjoner av OneTwoTrip: bestilling av billetter, delta i vurderingerflyreiser, samle poeng og bytte dem mot rabatter. Vurderingen gjøres i henhold til statistikken over forsinkelser, kanselleringer av fly, retur av flyet. I tillegg tas også sekundære indikatorer i betraktning: avstanden mellom setene, bagasjekrav, kjøretøydata osv. Kilden for One Two Trip.com-vurderingen er kundeanmeldelser, analytiske rapporter fra flyselskaper og pilotsamtaler i åpen åpenhet. kanaler. 100 000 flybilletter bestilles gjennom tjenesten månedlig. Gjennomsnittlig billettpris er $400 stykket. Det tilsvarer 36 millioner dollar i måneden. Lønnsomheten til tjenesten er 4 % av transaksjonsbeløpet. Selskapet har allerede gått inn på markedene i Ukraina, Kasakhstan og Georgia, og planlegger å nå Europa (Tyskland, Østerrike, Sverige) i nær fremtid.

OneTwoTrip: hvordan få refusjon

Nylig lanserte selskapet Price Reward-tjenesten, hvor essensen er at brukere vil kunne få forskjellen i prisen på en flybillett dersom et bedre tilbud dukker opp på siden etter at den er utstedt. Tjenesten kobles til på forespørsel fra klienten og gratis. For å gjøre dette, sett det aktuelle merket i bestillingsskjemaet når du bestiller. Da vil systemet automatisk overvåke kostnaden for billetten frem til avreiseøyeblikket. Går prisen ned, blir det ombooking. Differansen vil bli returnert i form av en OneTwoTrip-kampanjekode. Flybilletter for neste kjøp, vil klienten kunne utstede en rabatt. I teorien vil en slik ordning tillate flyselskapet å gå inn i nye stillinger. Det er ingen analog løsning ennå. Sannsynligheten for å motta rabatt er 15 %, ifølge OneTwoTrip-tjenesten.

Retur av billetter eller kansellering av reservasjoner er årsakene til at prisen kan falle. Det tar fra 3 til 30 minutter å fullføre dokumentet, hvor systemet kan finne et bedre tilbud. Kunden har også en dag til å kansellere billetten gratis og bestille en ny. Du kan foreta refusjon dersom boten er mindre enn differansen mellom kostnadene. Disse alternativene gir deg 15 % sjanse til å spare penger. Samtidig risikerer ingen av partene noe og taper ingenting. Overvåkingssystemet behandler store mengder informasjon hvert minutt i sanntid.

Er det virkelig slik

Eksperter sier at dette er nok et PR-grep fra OneTwoTrip. Billetter til en lavere pris etter bestilling er vanskelig å få tak i. Flyselskapet oppretter flere priser for én flytur. Hver av dem er tildelt et visst antall seter. Når de billigste billettene blir utsolgt, kommer de dyrere i salg. Jo nærmere avreisedatoen, jo dyrere vil flyreisen koste. Svært liten sjanse for at noen kansellerer billetten og automatisk ombooker til One Two Trip.com. Brukeranmeldelser på forumet bekrefter at tiden for gratis retur er begrenset til gjeldende dag. Det vil si at hvis kjøpet er gjort klokken 23:30, har personen 30 minutter på seg til å tenke.

One Two Trip.com-anmeldelser

De fleste negative brukeranmeldelserangående prosedyren for tilbakebetaling av billetter. Utvekslingsreglene på siden presenteres på engelsk. Ikke alle ressursbrukere kan forstå dem. Portalen mottar reglene for billettsøknad fra flyselskapene i en enhetlig form. De er i stadig endring. Selv om et helt team med spesialister vil være involvert i oversettelsen, er det ikke sikkert at informasjonen på nettsiden vil være korrekt ved bestilling. Derfor, i prosessen med å lage en søknad, må du være oppmerksom på informasjonen som er gitt i selve skjemaet:

• Endringer - bøtebeløpet for billettbytte.
• Refusjon – returpolicy.

Ved en kompleks flyreise, når flere priser brukes, gjøres beregningene i henhold til de strengeste krav. De angis av flyselskapet, ikke av OneTwoTrip.

Hvordan returnere en billett og få penger? Hvis takstreglene gir kostnadskompensasjon, må du først søke om refusjon gjennom "Personlig konto" på tjenestenettstedet. På dette tidspunktet beregnes kostnaden på nytt. Jo nærmere avreisedatoen, desto raskere vil betalingen bli behandlet. Vanligvis skjer oppgjøret innen 24 timer. Men refusjonsperioden avhenger av banken. Hvis klienten bet alte for billetten via nettstedet, returneres pengene til kortet som transaksjonen ble utført med innen 5 virkedager. Og hvis du er i kontanter gjennom kommunikasjonssalonger, vil det kreves ekstra tid for å koordinere detaljene til mottakeren. Du bør ikke bekymre deg for refusjonskontoen de første 30 dagene etter at søknaden er opprettet. Denne perioden er spesifisert i reglene for systemet. Annentilfelle dersom den forf alte kompensasjonen er mindre enn servicegebyret. For eksempel er kostnaden for en billett 2 tusen rubler, og kommisjonen for systemet er 2,5 tusen rubler. I dette tilfellet, ved retur, vil personen ikke motta noe i det hele tatt.

Utstedspris

Mange klager på endringen i flyprisene på One Two Trip.com. Brukeranmeldelser på forumet indikerer at prisen øker med 2-3 ganger allerede på søknadsstadiet. Forsøk på å få tilbake overbrukte beløp har vært mislykket. Det samme prinsippet gjelder her: flyselskapet selger de billigste billettene først. Det er svært sannsynlig at mens en person fyller ut et skjema på nettstedet, vil noen andre allerede løse inn denne billetten. Derfor, på betalingsstadiet, øker beløpet flere ganger. Og returpolicyen er spesifisert i henhold til tariffene.

Tilleggsgebyr

Det ble ikke uttrykt mindre negativt angående bytteprosedyren på OneTwoTrip. Hvordan få en billett uten tillegg? Noen ganger oppstår det en situasjon når en person bytter fly på avreisedagen og velger et senere tidspunkt. Reglene for denne operasjonen er også diktert av flyselskapet. I slike tilfeller registrerer mange av dem veldig ofte passasjerens manglende opptreden for den første flyvningen selv etter kanselleringen av reservasjonen. Da tillater ikke systemet bytteprosedyren uten tilleggsbetaling. Men ikke alle passasjerer er enige i dette. Det er derfor det oppstår uenigheter.

Datakorrigering

Folk som skal fly for første gang i livet kjøper ofte billetter på OneTwoTrip. Kundeanmeldelser bekrefter at du kan bestille gjennom tjenestenbillett til lavprisselskaper. Men i en hast legger folk ofte inn feil data når de fyller ut spørreskjemaer. IATA-resolusjon nr. 830 forbyr å gjøre endringer på en innløst billett. Men det samme dokumentet (resolusjonen) åpner for tre avvik (trykkfeil) i etternavn og navn. Brukere kan komme med en merknad i bookingsystemet, da vil kun flyselskapets ansatte se denne informasjonen. Informasjonen i reiserutekvitteringen forblir uendret. I dette tilfellet kan misfornøyde kunder bare rådes til én ting - ikke forhast deg når du fyller ut bestillingsskjemaet. Selv etter at søknaden er bekreftet, har du 10 minutter på deg til å kansellere den. Da vil ingen refusjonsgebyr belastes.

Alle endringer må varsles på forhånd

Hvis en person endret etternavn (for eksempel ved ekteskap), og så husket at han hadde registrert reiserutekvitteringen for den gamle, vil det ikke være mulig å endre opplysningene eller foreta ombestilling. Du må returnere billetten og kjøpe en ny. Generelt er det i slike tilfeller bedre å bestille etter å ha endret navnet.

lojalitetsprogram

Tjenesten lar vanlige kunder samle poeng og deretter bruke dem i form av rabatter. Bonuser beregnes for kjøp av flybilletter og hotellreservasjoner. For å delta i programmet må du registrere deg på systemets nettside eller motta et OneTwoTrip co-branded kort fra TCS, Binbank. Bonusprogrammet fungerer som følger:

• For kjøp av billett i alle retninger belastes 1 % av beløpet.
• Nårnår du bestiller en billett gjennom OneTwoTrip eller Booking-tjenesten, mottar klienten 1 % av beløpet som er brukt (3 dager etter at han forlot hotellet) eller 4 % (etter 90 dager) til bonuskontoen. Rabattbeløp kan justeres på nettsiden.
• For betaling for varer med et co-branded-kort, krediteres 1-5 % av beløpet bonuskontoen.

Poeng veksles med en kurs på 1 rubel=1 bonus. Den akkumulerte rabatten kan kun benyttes ved betaling med bankkort. Kontosaldoen kan sees på siden "Personlig konto" på systemets nettside. For første gangs bruk må du samle 1500 poeng, deretter reduseres terskelen til 500. Bonuser er ikke begrenset i antall, de utløper ikke, men de kan ikke overføres til brukere eller legges til andre profiler.