Reglene for å bære bagasje på fly endres hvert år. Dessuten følger hvert flyselskap sin egen prosedyre, som bestemmer ikke bare algoritmene for bestilling, betaling for billetter, behandling av passasjerer, men også fastsettelse av størrelsen på håndbagasjen. Aeroflot var intet unntak: Selskapet har strammet inn systemet med gratis transport av passasjerers eiendeler betydelig siden begynnelsen av dette året.
Årsaker til reguleringsendringer
Mange lesere som ikke bruker flyreiser forstår ikke hva som er grunn til bekymring og hvor viktig det er. Faktisk påvirker endringene direkte interessene til tusenvis av reisende fra Russland og andre land. I følge eksperter er den nye prosedyren for å sjekke personlige bagger og kofferter, etablering av restriksjoner på håndbagasjegodtgjørelse, et resultat av en rekke klager fra passasjerer om mangelen på ledig lagringsplass om bord i flyet.
Hovedmålinnføring av regelverk - sikre maksimal flysikkerhet. Derfor er passasjerer pålagt å vise bagasjen når de sjekker inn på en flytur. Dessuten avhenger størrelsen og vekten på håndbagasjen av tjenesteklassen og flyretningen. Aeroflot, som alle andre flyselskap, aksepterer passasjerenes eiendeler for transport og er ansvarlig for deres sikkerhet. Av hensyn til kundenes bekvemmelighet, på de fleste rutene i selskapet, et system for å bestemme tillatt bagasje for gratis transport.
Kostnadene for å transportere ting er inkludert i flyprisplanene. Dette betyr imidlertid ikke at bagasje som ikke oppfyller de fastsatte dimensjonene ikke kan transporteres. Passasjeren må betale ekstra hvis bagen hans veier mer enn det som er tillatt av Aeroflot. Størrelsen på håndbagasjen beregnes under hensyntagen til gjennomsnittsparametrene for ting som reisende vanligvis har med seg.
Hva er inkludert i konseptet "passasjerbagasje"
Alle som planlegger å reise bør forberede seg på flyturen ved å sette seg inn i reglene for kontroll av passasjereiendommer på forhånd. Først må du finne ut hva som er forskjellen mellom direkte bagasje og håndbagasje.
Mange passasjerer skiller ikke mellom disse vilkårene. Håndbagasje er små bagger, kofferter som du kan bære direkte inn i kabinen og fly uten å skille deg av med dem. Typiske merkelapper er festet til gjenstander som er anerkjent som håndbagasje. Merkingen er viktig for flyselskap og flyplasspersonell, så den må ikke fjernes. De tingene som ikke er tillatt å ha med seg i kabinen på flyet er bagasje. Ved påmelding tilom bord i flyet blir de overlevert til bagasjerommet.
Inspeksjon av ting som borgere ønsker å ha med seg er en obligatorisk prosedyre, som ikke kan nektes. Av sikkerhetsmessige årsaker sjekkes bagasje og håndbagasje ved innsjekkingsskranken, og på enkelte flyplasser arrangeres det også screening før passkontroll og ved ombordstigningsporten.
Krav til håndbagasje
Representanter for Aeroflot-selskapet tar sikkerhetsreglene på alvor, så alt som en passasjer ønsker å ha med seg inn i kabinen på flyet er underlagt en grundig sjekk. Dimensjonene på håndbagasjen bør ikke overstige strengt etablerte parametere: 55 x 40 x 25 cm. For å ta mål bruker flyplassansatte en spesiell ramme. Hvis posen passer i den, kan du ta den med deg til salongen.
Ved overskridelse av tillatt håndbagasje overføres ting til status som passasjerbagasje. For ikke så lenge siden var høydeindikatoren 20 cm, men i følge en rekke klager fra passasjerer ble den økt til 25 cm. Slik sett kan Aeroflots håndbagasjedimensjoner kalles de mest demokratiske, noe som ikke kan sies. om Pobeda og Ural Airlines, UTair og andre der de oppdaterte parameterne ikke gjelder.
I tillegg til dimensjonene på håndbagasjen er vekten viktig. Aeroflot setter en grense på 10-15 kilo, avhengig av tjenestekategori. For eksempel har business class passasjerer lov til å fraktehytte 15 kg, og for innbyggere med økonomi- og komfortbilletter - ikke mer enn 10 kg.
Betyr fem centimeter egentlig noe?
De fleste av dagens kofferter som flypassasjerer reiser med, oppfyller visse standarder. Den mest populære serien, som produseres av nesten alle merkevareprodusenter, er Cabin bagasje. Denne linjen inkluderer modeller av kofferter, vesker, ryggsekker som overholder de generelt aksepterte reglene for bæring av håndbagasje på et fly.
Aeroflot og andre flyselskaper reduserte, som allerede nevnt, i begynnelsen av året høydenormen med fem centimeter. Reaksjonen fra innbyggerne lot ikke vente på seg. Det dukket opp misfornøyde brukerkommentarer på sosiale nettverk, opp til trusler om å boikotte flyselskapet. Personene som var de første som følte endringene rett ved innsjekkingsskranken, gjorde skandaler på flyplassen og krevde tilbakebetaling for billettene. Tross alt, for koffertene som de allerede hadde reist med mer enn én gang, måtte de betale ekstra som for bagasje. Flyselskapet hadde ikke noe annet valg enn å ta hensyn til passasjerenes posisjon. Nå, i henhold til de nye reglene til Aeroflot, har håndbagasjen samme dimensjoner - 55 x 40 x 25 cm. Samtidig har det ikke kommet noen offisielle uttalelser fra selskapet om denne saken.
Det eneste rådet som kan gis til innbyggere som planlegger en flytur: For ikke å betale flere tusen rubler på toppen, kjøp den "riktige" bagen, ryggsekken eller kofferten som passerer sjekken uten problemer. Hvis håndbagasje har standardmål, vil den passe på bagasjebrettet over passasjersetene. Plasser for håndbagasje fordeles ut fra hver enkelt innbygger. Derfor produserer de fleste innenlandske og utenlandske produsenter vesker og kofferter i standardstørrelser slik at de ikke trenger å sjekkes inn i bagasjerommet, men kan tas med til hytta.
Restriksjoner som Aeroflot i en kort periode hadde på håndbagasje for økonomiklasse, finnes ofte i reglene for å frakte ting hos lavprisflyselskaper – flyselskaper som tilbyr lave billettpriser ved å spare passasjerkomfort.
Hva annet kan du ta med deg
Det er ingen streng liste over ting som kan tas med i håndbagasjen. Hva er i denne kategorien? Alt som passer innenfor de normaliserte dimensjonene og gjelder ikke forbudte varer. I tillegg til håndbagasje har hver passasjer rett til å ha med seg til kabinen:
- en haug med blomster;
- håndveske, ryggsekk eller liten koffert, hvis vekt ikke overstiger 5 kg;
- lukket pakke med kjøp fra avgiftsfri butikk (utsalgssted hvor varer selges uten toll og særavgifter);
- barnemat i mengden beregnet for varigheten av flyturen;
- fast mat (snacks, chips, frukt osv.)
- vogn for barn som måler 42 x 50 x 20 cm og veier opptil syv kilo;
- krykker, stokker, rullatorer;
- medisiner i den nødvendige mengden for flyperioden;
- alle ytterklær;
- dress in a bag.
Forretningsmenn ogDiplomater under forretningsreiser krever ekstra dresser, som plasseres i spesielle tilfeller - kofferter. Passasjeren trenger ikke å bekymre seg for sikkerheten og rensligheten når du tar med deg drakten.
Små musikkinstrumenter (f.eks. fiolin, saksofon, gitar) er ting som kan tas med i håndbagasjen på et fly uten ekstra kostnad. For transport av større instrumenter vil det være nødvendig med koordinering med Aeroflot-representanter. I tillegg må tillatelse innhentes senest 36 timer før avgang. Som regel blir overdimensjonerte musikkinstrumenter den eneste håndbagasjen. Alt annet kan bæres i bagasjerommet.
Hvilke endringer skjedde
Hva kan ikke tas med i håndbagasjen? I tillegg til vesker, ryggsekker og små kofferter var det separat lov å ta med seg kamera, laptop eller paraply inn i hytta. Flyplasstjenestemenn krever nå at disse gjenstandene oppbevares i håndbagasjen. I henhold til de nye reglene skal stokkparaplyen sjekkes inn i bagasjerommet, siden den ikke får plass i en koffert eller ryggsekk.
Metode for transport av væsker
Strenge transportkrav gjelder for alle ting og gjenstander, inkludert væsker. De må transporteres som følger:
- uavhengig av volum må alle væsker pakkes i 100 ml beholdere;
- Optimal emballasje er gjennomsiktige poser som lar flyplassansatte se innholdet på stedet.
Væskeforskrifterpåvirker vanlig drikkevann, juice, drikke, samt flytende husholdningskjemikalier, vaskemidler og kosmetikk, kremer, geler, sjampoer.
Kjæledyr om bord på flyet
Før du kjøper billetter, må du vite nøyaktig hva du kan ta med deg og hva du ikke kan. Aeroflot stiller ganske strenge krav til håndbagasje, men mye strengere restriksjoner gjelder for passasjerer som ønsker å transportere dyr.
For det første må tilstedeværelsen av et kjæledyr om bord i flyet koordineres med Aeroflot på forhånd. Det er nødvendig å varsle de ansatte i selskapet flere dager før datoen for flyturen. Søknaden om transport av selve dyret vurderes vanligvis innen 1-2 virkedager. Dersom selskapet etter behandling av søknaden treffer et positivt vedtak, varsles passasjeren om tilleggsbeløpet. Du må betale et betydelig beløp for å transportere et kjæledyr, som avhenger av flyretningen og tjenesteklassen. For eksempel, på utenlandsflyvninger, er kostnaden for å transportere et dyr omtrent 75 euro, og transport gjennom Russland vil koste en borger omtrent 4-4,5 tusen rubler.
For det andre, med kjæledyr av noen arter og raser, kan du ikke fly på et fly. Passasjerer med gnagere, krypdyr, fisk og leddyr vil ikke bli tillatt om bord. I tillegg er det 17 hunderaser på listen over forbudte dyrearter, inkludert mops, pekingeser, boksere og andre dyr med flat snuteparti. Representanter for brachycephalic raser kan begynne et astmaanfall på et fly, ettersom de er merfølsomme for endringer i temperatur, trykk og fuktighetsnivåer enn sine langnesede motstykker.
Kjæledyr kan fraktes om bord i spesielle transportører. Det er også restriksjoner på vekten av kjæledyr, som ikke bør overstige åtte kilo med et bur. Kjæledyr av store raser, sammen med transportøren, forgiftes i bagasjerommet, med unntak av førerhunder.
Bagasjetillatt
Alt som ikke kan tas med i håndbagasjen sendes til bagasjerommet. Hos Aeroflot avhenger tillatt bagasje for store gjenstander av den valgte tjenesteklassen. Så for eksempel, for bagasjen til én passasjer som flyr på business class, er to stykker på 32 kg hver tillatt. For billetter til komfortklasse tildeler flyselskapet to seter på 23 kg per bag. Økonomibagasje er begrenset til ett stykke på opptil 23 kg.
Uavhengig av passasjerserviceklasse, må dimensjonene på bagasjen deres være innenfor 158 cm når det gjelder summen av tre parametere - bredde, høyde og tykkelse. Antall ledige seter i bagasjerommet spiller en nøkkelrolle i Aeroflot-flyvninger. Dersom dimensjonene og vekten på bagasjen overskrides vesentlig, må passasjeren betale ekstra for transport av slike ting. Hvert flyselskap fastsetter separate priser for overskytende bagasje. For eksempel, for ett ekstra sete i bagasjerommet, betaler passasjerer mellom 2500-7000 rubler, avhengig av flyretningen (innenriks eller internasjonal). Hvis det er to ledige seter og et tredje er nødvendig, når bagasjen overstiger vekten på 32 kg, gjelder en høyere tariff - 7 500-14 000 rubler.
Antall kofferter du kan ta med deg er angitt av de spesielle betegnelsene på flybilletten. Mange har lagt merke til krypterte kombinasjoner som 1PC, 2PC, 3PC, men ikke alle vet hva de betyr. RS er en forkortelse av det engelske ordet piece, som oversettes som "ting". Derfor betyr 1PC transport av én bagasje, kostnaden for denne er inkludert i billettens prisplan.
Hva er overdimensjonert bagasje?
I dette tilfellet snakker vi om en ikke-standard bag, en koffert, hvis størrelse overskrider de fastsatte grensene. Vekten på overdimensjonert bagasje må ikke overstige 50 kg, og parameterne må ikke overstige 203 cm tot alt i tre dimensjoner. Ved innsjekking overleveres ikke-standardvarer til samme sted som stor håndbagasje sendes.
I Aeroflot er bagasje som krever spesielle forhold tillatt å frakte i kabinen. Med en gjenstand som veier opptil 80 kg og dimensjoner på 135 x 50 x 30 cm, er det tillatt å feste den på setet, mot betaling for to passasjerseter. Bagasje må pakkes nøye for å unngå skade under transport. Transport av ting som krever spesielle lagrings- og transportforhold diskuteres på forhånd med representanter for flyselskapet.
For overdimensjonert bagasje og håndbagasje inkluderer Aeroflot:
- Sportsutstyr, skiutstyr, sykkel, hockeyutstyr osv. (passasjeren har rett til ikke å betale for transport av ett sett av disse gjenstandene).
- Fiskeutstyr, fiskestenger (transport av to fiskestenger er tillattog ett sett med utstyr for rekreasjons- eller sportsfiske).
- Kolde og skytevåpen, ammunisjon (hvis du har en passende besittelseslisens, har du lov til å bære ett våpen per passasjer gratis). Det er nødvendig å koordinere transport med fly og innhente tillatelse fra selskapet på forhånd, senest 36 timer før avgangstid).
- Barnevogn.
- Rullestol.
Mange tror at alkohol ikke er tillatt om bord. Faktisk er det ikke noe slikt forbud i noe russisk flyselskap. Alkohol må være forseglet, ha en enkelt pakke av akseptabel størrelse. Aeroflot tillater ikke inkludering av alkohol i håndbagasjen, men du kan ha med deg 5 liter sterk drikke i bagasjerommet uten problemer.
Håndbagasje oppfyller ikke kravene: hva skal jeg gjøre?
På russiske flyplasser er det installert spesielle metallrammer for passasjerer, som er laget i henhold til regulatoriske parametere. For å finne ut om håndbagasjen passer til de nye dimensjonene hos Aeroflot, er det bare å legge vesken i denne rammen. Hvis kofferten lett kommer inn i kurven, vil det ikke være noen problemer under innsjekking, og hvis ikke, må du klargjøre den for sending til bagasjerommet.
Ansatte i flyselskapet slipper ikke en eneste passasjer med håndbagasje når de går ombord på fly. Selv håndvesker, kofferter og kofferter er gjenstand for verifisering. Hvis håndbagasjen er en myk ryggsekk, kan du prøve å klemme den inn i metallrammen ved å trykke ned oggir ønsket form. Noen ganger virker rammeløse vesker større enn de egentlig er på grunn av store gjenstander (for eksempel en genser eller dunjakke). Selv om den flyplassansatte anser at dimensjonene på ryggsekken ikke er standard, har passasjeren rett til å kontrollere at den er i samsvar med dimensjonene. Hvis posen får plass i jernkurven, kan du bære den med deg til salongen.
En annen måte å passere kontrollen på er å flytte noen av tingene over i en annen koffert eller legge dem i en pose. Men selv om det ikke hjelper, må du fortsatt ta en endelig avgjørelse: legg vesken i bagasjerommet eller betal ekstra for ikke-standardstørrelser.
Det første alternativet kan neppe kalles egnet hvis vesken inneholder digit alt utstyr, en bærbar PC, kameralinser og andre enheter som krever forsiktig håndtering. Det er ingen garanti for at transport i bagasjerommet ikke senere vil påvirke funksjonaliteten til dyre enheter.
Det er en annen vei ut av situasjonen - å betale ekstra for håndbagasje som overgår de etablerte normene. Dette alternativet kan virke å foretrekke, men oftere viser det seg alltid å være helt ulønnsomt. Kostnaden for å bære slik bagasje er flere tusen rubler, og for internasjonale flyvninger kan den nå rundt 150 dollar (omtrent 10 000 rubler). Derfor bør du forsikre deg om på forhånd om passasjeren vil være i stand til å bære baggen med seg. Kanskje, i noen tilfeller, er det bedre å la noen ting være hjemme for ikke å betale for mye for fantastiske beløp for transporten deres.
Ikke glem at alle passasjerer, uavhengig av tjenesteklassenstyret, har rett til en ekstra bag (ryggsekk, bag, koffert, etc.), som veier mindre enn 5 kg og ikke overstiger 80 cm tot alt i høyde, bredde og lengde. Ved å flytte på et par ting og frigjøre plass i håndbagasjen, kan du bære den med deg og ikke sjekke den i bagasjen. Dessuten er antallet måleforsøk ikke begrenset: du kan kombinere og skifte ting så mange ganger du trenger.
Hvis bagasje går tapt…
"Aeroflot" er ansvarlig overfor passasjerene for sikkerheten til transporterte gjenstander. Hvis bagasjen går tapt, må innbyggeren gå gjennom flere formelle prosedyrer for å returnere den savnede eiendommen.
Først av alt må du kontakte flyplassens sporingstjeneste på ankomststedet. Passasjeren vil få en prøvesøknad. Etter registrering av klagen dannes det en ransakingssak som tildeles et individuelt nummer. Informasjon om fremdriften i søket skal til enhver tid være tilgjengelig for passasjeren. Hos Aeroflot har kundene en personlig konto på selskapets offisielle nettside, der passasjeren kan spore ønsket status.
Maksimumsperioden selskapet er forpliktet til å finne tapte gjenstander er 21 dager. Funnet bagasje leveres av selskapets ansatte til oppdragsgivers bosted eller oppholdssted. Hvis bagasjen ikke er funnet etter tre uker, har passasjeren rett til å fremsette et skriftlig krav til Aeroflot med krav om betaling av økonomisk kompensasjon.
