Komfortable flyforhold, høflig service av flybesetningen, forståelse fra flyplasspersonalet og respekt for klienten – er ikke dette hva flypassasjerer trenger for å danne seg en god mening om dem og fortsette å bruke deres tjenester i fremtiden? Men dessverre, for mange av dem som ofte bruker tjenestene til flyselskaper, veier den negative opplevelsen opp det positive. Hvorfor slike ubehagelige inntrykk?
Som regel er kundene opprørt over den uhøflige holdningen til personalet, presset på tidspunktet for tilbudet om å kjøpe tilleggstjenester, mangelen på å informere passasjerene om en endring i tidsplanen for flyet deres, manglende evne av flyselskapets ansatte til å yte assistanse i en nødssituasjon, eller en elementær uvilje til å hjelpe passasjeren. Alt dette har en ekstremt negativ innvirkning på omdømmet til flyselskapene. Hvordan bør du handle slik at flyturen ikke blir den viktigste stressende situasjonen denne måneden? Det er nødvendig å vie litt tid til prosessen med å velge et flyselskap, samarbeid med som vil gi deg ekstremt hyggelige følelser. Hva må gjøres for dette? Studer nøye ikke bare informasjon om tilgjengelige tilbud for utvalgtedatoer og destinasjoner, men også anmeldelser fra ekte flykunder som kan fortelle sannheten om servicenivået og flyets tilstand. Mange, etter å ha gjort dette, velger transportøren "Sibir" (flyselskap). Anmeldelser av 2015 og 2016 vil hjelpe deg med å få det mest komplette bildet av selskapets nåværende saker og metodene for arbeidet med passasjerer. Denne informasjonen vil bli diskutert mer detaljert senere i artikkelen.
Om flyselskap
Det moderne merket til Siberia Airlines er S7 Airlines (det har vært i drift siden 2005, selv om historien til Siberia Airlines generelt begynte tilbake i 1957). De viktigste lufttransportknutepunktene er flyplassene Domodedovo (Moskva) og Tolmachevo (Novosibirsk). Det aktuelle flyselskapet har allerede skaffet seg faste kunder som ikke blir lei av å legge igjen positive anmeldelser om flyselskapets tjenester. Siberian Airlines S7 flyr til en rekke forskjellige destinasjoner i alle verdenshjørner (mer enn hundre og femti land).
Det er en annen viktig forskjell som kjennetegner Siberia Airlines. Anmeldelser rapporterer utmerket flytilstand. Gjennomsnittsalderen deres er bare åtte år gammel. I dag har selskapets flåte sekstiseks utenlandsproduserte fly.
Flyselskapet tilbyr mange tjenester som forenkler prosessen med å bestille, kjøpe og betale for billetter, et lojalitetsprogram for vanlige kunder.
Siberia Airlines (anmeldelser rapporterer om en positiv holdning hos kundenetil dette faktum) har mottatt mange prestisjetunge priser for kvaliteten på tjenestene deres. I 2014 ble det aktuelle flyselskapet best på innenlandske flyselskaper. I 2015 ble S7 Airlines det beste russiske flyselskapet ifølge den internasjonale reiselivsorganisasjonen.
Anmeldelser
Siberia Airlines har allerede blitt deres faste flyselskap for mange passasjerer. Anmeldelser av 2016 inneholder mange positive tilbakemeldinger om flysikkerhet, komfortable moderne fly, utmerket meny, vennlig personale, klar til å møte halvveis om nødvendig. Kunder har en mening om det aktuelle selskapet som en pålitelig transportør. Også mange er tiltrukket av rimelige billettpriser, noe som også gjenspeiles i anmeldelsene om Siberia Airlines - S7 Airlines. Kundene er også fornøyd med den utvidede listen over tilgjengelige destinasjoner for fly og den utrolig praktiske avgangstiden (selskapet tilbyr mange komfortable morgenflyvninger).
Interessant nok regnes Siberia Airlines for å være et av de mest punktlige flyselskapene blant reisende. Passasjeranmeldelser rapporterer at flyene hennes alltid ankommer enten i tide eller til og med tidlig. Det er gode nyheter, fordi det lar deg planlegge din egen tid med selvtillit.
Mange liker bonusprogrammet som tilbys av Siberia Airlines (S7). Anmeldelser rapporterer at det er takket være henne at mange blir lojale kunder hos denne operatøren.
Andre passasjerer beundrerprofesjonalitet til flyselskapet i tilfelle force majeure-situasjoner. Kundene blir tatt vare på og utstyrt med alt de trenger, instruert og hjulpet til å komme seg til destinasjonen problemfritt. Opererer Siberia Airlines alltid på denne måten? Tilbakemeldinger fra ansatte bekrefter at en slik holdning til passasjerer ikke bare er deres offisielle plikt, men også en personlig ambisjon. De enkelte elementene i tjenesten til det aktuelle flyselskapet vil bli beskrevet mer detaljert senere i denne artikkelen.
Booking
C7 (flyselskap) gir sine kunder muligheten til å forhåndsbestille en billett til en bestemt flyreise. Dette kan gjøres direkte på flyselskapets nettsider. For å gjøre dette må du fylle ut nødvendige skjemaer, som du finner i fanen "Flybilletter". I samme del av nettstedet er det en mulighet til ikke bare å bestille, men også å kjøpe og betale for en billett. Dersom pengene for kjøpet ikke overføres innen en viss tid, vil reservasjonen bli kansellert uten forvarsel. Tiden som er tildelt for betaling varierer fra tre til tjuefire timer. I de fleste tilfeller avhenger det av hvor mye tid som gjenstår før avgang, og hvilken pris som gjelder i dette tilfellet.
Check-in for a flight
Du kan sjekke inn for S7-flyvninger online. Denne muligheten er spesielt verdsatt av passasjerer som søker å spare sin egen tid så mye som mulig. Hvordan skjer det?
I dette tilfellet vil boardingkortet også bli generert online. Hansvil bli sendt til deg via SMS eller e-post. En slik billett kan skrives ut direkte av passasjeren. Den må tas med til flyplassen. Vanlig registrering forblir også tilgjengelig.
Bagasje
Anmeldelser av flyselskapet "Siberia" rapporterer om komfortable forhold for transport av bagasje av de aktuelle flyselskapene.
Så det er visse regler som gjør at passasjeren ikke betaler for transport av eiendelene sine. De er forskjellige for forskjellige serviceklasser og priser. Blant dem er følgende.
For passasjerer som reiser på økonomiklasse, er det to priser: grunnleggende (inkluderer håndbagasje som veier opptil ti kilo) og fleksibel (bagasje som veier opp til tjuetre kilo og håndbagasje som veier opptil ti kilo).
Det er separate betingelser for kunder i business class: grunnpris (bagasje opptil trettito kilo, håndbagasje opp til femten kilo); fleksibel billettpris (to bagasjestykker på trettito kilo og håndbagasje opptil femten kilo); et barn under to år som reiser uten eget sete kan bære opptil ti kilo bagasje.
På flyplassen
Alt som trengs for kundenes velvære, søker å gi flyselskapet "Sibir". Anmeldelser indikerer imidlertid at noen ubehagelige situasjoner oppstår i tilfeller der passasjeren ikke vet hvordan han skal opptre riktig ved ankomst til flyplassen. Den første tingendet du trenger å gjøre er å gå til innsjekkingsområdet og sjekke inn bagasjen. Etter det, tar du håndbagasje og har boardingkort med deg, kan du gå gjennom sikkerhetskontroll og gå ombord. Det er separate rom for service av tjenestemenn og delegasjoner. Slike tjenester er bet alt. Imidlertid er slike kunder også pålagt å gå gjennom alle formaliteter som gjelder for vanlige passasjerer. De leveres sist til flyet og settes av først.
Flyende konvolutter
Til tross for at digitale teknologier har blitt et sentr alt ledd i forretningssfærens funksjon i dag, reduserer ikke dette faktum bruken av papirdokumenter. Det er for kunder som trenger å videresende denne typen dokumentasjon at Siberia Airlines tilbyr en spesiell tjeneste. Anmeldelser om denne tjenesten - "Flyende konvolutter" - rapporterer at denne tjenesten fungerer perfekt: trygt og jevnt.
Hvordan fungerer det? Du bør kontakte et spesialisert hente-/leveringssted på flyplassen, fremvise et identitetsdokument der, inngå en avtale om levering av relevante tjenester og overlevere en konvolutt eller pakke med dokumenter til transportøren.
S7 Priority
Siberia Airlines tilbyr noen spesielle tjenester til sine passasjerer. Anmeldelser fremhever spesielt S7 Priority. Kunder sier at denne tjenesten åpner for mange muligheter for deres nye reiser. Hele familien kan tjene miles. Passasjerermotta bonusmiler konstant: for leiebil, diverse kjøp, flyreiser, hotellreservasjoner. Med deres hjelp kan du oppgradere tjenesteklassen eller bytte dem mot en hvilken som helst flybillett.
Miles kan deles med familie og venner. De kan byttes mot billetter fra seksten flyselskaper. De gir også ekstra privilegier.
Nye medlemmer av programmet mottar fem hundre velkomstmil etter deres første flytur med det aktuelle flyselskapet.
Business Class
Siberia Airlines (omtaler av 2016 tar spesielt hensyn til dette punktet) tar nøye vare på de som er mest krevende til sitt eget miljø og ønsker at deres servicenivå skal være nær det maksimale. Det er grunnen til at flyselskapene tilbyr å kjøpe billetter i businessklasse for flyreiser til ulike destinasjoner.
Hva er fordelene for passasjerer som reiser i denne klassen? De har et separat toalettrom. Hyttesetene er bredere og mer komfortable enn vanlig, og avstanden mellom dem er tilstrekkelig for en komfortabel reise. Stolryggen er perfekt justerbar, og noen ganger kan du også bruke fotstøtten og det justerbare armlenet.
Personalet vil sørge for behagelig søvn og avslapning på hytta. Puter og tepper tilbys, samt omkledningsromservice, slik at ekstra ting ikke forstyrrer flyturen.
Ansatte som jobber med passasjerer på business class tar spesielle kurs som hjelperde tar seg av flyselskapets kunder så profesjonelt som mulig.
Menyen for reisende er utviklet av et team med erfarne kokker. Den oppdateres to ganger i året. Menyen møter smaken til selv de mest krevende kundene. Teamet tilbyr å prøve kalde forretter, varme retter, brus og alkoholholdige drikker.
Passasjerer vil kunne underholde seg selv på flukt ved hjelp av en rekke trykte publikasjoner.
Førsteklassepassasjerer kan også ha med seg mer bagasje; alle formelle prosedyrer utføres etter tur; flyplass business class-tjenester blir tilgjengelige. For slike kunder er det egne innsjekkingsskranker på avgangsflyplassen. Uansett blir passasjerer på business class servert utenfor den generelle køen.
Pass- og sikkerhetskontroller for reisende som flyr førsteklasses utføres også på en spesiell måte. Det er egne soner for dette. Det er ikke nødvendig å ta av seg klær eller sko. Hvis en flyplass ikke har en egen sone, vil alle formaliteter før fly bli utført utenom tur.
Business class-passasjerer blir levert til landgangen med spesi altransport, noe som gir ekstra komfort.
sammendrag
Selv om det er ekstremt vanskelig å velge et verdig flyselskap i dag, er det fortsatt mulig å finne en hvis tjenester vil være en god kombinasjon av pris og kvalitet på tjenesten. For å gjøre dette, trenger du bare å gjøre litt innsats. Mange etter å ha studertinformasjon på nettet og anmeldelser, bestemte seg for å bruke tjenestene til Siberia Airlines. Hvorfor? Årsaken til dette var rimelige billettpriser, moderne pålitelige fly, et bredt utvalg av destinasjoner, oppriktig bekymring for passasjerer fra flyselskapets side, komfort under flyturen, velsmakende mat av høy kvalitet, oppmerksomhet til kunder både på flyplassen og under flyturen. Det er nødvendig å ta en rimelig avgjørelse slik at du ikke angrer etter flyturen. Spesielt hvis du planlegger å reise med et lite barn eller sende en uledsaget tenåring. I slike tilfeller er det viktig å være trygg på profesjonaliteten til selskapets ansatte.
Det er også viktig for passasjerer å følge ruteplanen fastsatt av flyselskapet. Dette vil bidra til å unngå mange ubehagelige situasjoner som kan oppstå som følge av bruddet.
Velg godt, reis komfortabelt!
