Metrojet ("Metrojet") er flyselskapet Kolavia ("Kogalym Avia"), som ble omdøpt i 2012. Den ble opprettet i 1993 for charter- og interregionale flyvninger.
Alle tidligere år har selskapet vært aktivt i utvikling, og tjenestene har blitt brukt av millioner av passasjerer som har gitt positive tilbakemeldinger om Metrojet-flyselskapet. Flyvningene ble i hovedsak utført for turistformål og for forretningsreise. Selskapet er alltid åpent for innovasjon og nye kunder.
Og nå skal vi diskutere selskapet i detalj, men vi kan umiddelbart fortelle deg at Metrojet stolt godtar både positive og negative anmeldelser, som det blir færre og færre av hvert år!
Historien om etableringen av flyselskapet
Siden grunnleggelsen har flyselskapet begynt å gjennomføre regulære og charterfly fra byene Surgut og Nizhnevartovsk til alle deler av Russland. Hovedflyet gikk til hovedstaden, i tillegg til store bosetninger i den russiske føderasjonen og det tidligere CIS. For eksempel byer som St. Petersburg, Volgograd, Rostov ved Don, Baku, Sotsji og Simferopol.
Selskapets luftflåte inkluderte to Tu-134 og Tu-154 fly, men helikopterflyvninger var også mulig innenfor byen Surgut. Administrasjonen av selskapet samarbeidet med andre flyselskaper. Siden 2009 har ytterligere 2 Airbus A320-fly blitt lagt til sine eiendeler. Og siden 2011 foretok Tupolev-flyet sin siste flytur, og fra den tid til i dag opererer flyselskapet på Airbus A320 og Airbus A321-fly.
1. mai 2012 ble flyselskapet omdøpt fra Kolavia (Kogalym Avia) til Metrojet (Metrojet). I dag er Metrojet et flyselskap som eier to Airbus A320 og syv Airbus A321. De flyr for de ledende turoperatørene i den russiske føderasjonen.
Utvikling og fremtidsplaner
Metrojet hadde ansettelsesforhold med mange investorer, en gang samarbeidet de med TUI, men for øyeblikket er det en del av det internasjonale reiseselskapet TH&C, som har blitt et nytt steg i dannelsen av flyselskapet.
Metrojet (flyselskapet hvis bilde er presentert i denne artikkelen) kommer til å kjøpe nye fly i nær fremtid, og i tillegg utvide grensene for flyvninger. Med utvidelse av ruter planlegges det også mer omfattende salg av flybilletter, også gjennom internettsiden, noe som vil være svært praktisk senere.
Nå er det en offisiell nettside til selskapet, der du kan se allebedriftsinformasjon.
Mål og prioriteringer for flyselskapet
Flyselskapet jobber hardt for å forbedre konkurranseevnen i den russiske føderasjonen og de tidligere CIS-landene for å ta en ledende posisjon i valg av transportør av turoperatører.
Metrojet gjør alt som er nødvendig for maksimal flysikkerhet og levering av tjenester av høyeste kvalitet. Og dette støttes av høyt kvalifisert og konstant utdannet personale. Hovedmålet er å bli et upåklagelig eksempel for andre selskaper, slik at Metrojet kan forbedre sine anmeldelser av 2015 i nær fremtid og kun motta positive følelser fra kundene. Selvfølgelig vil du ikke være bra for alle, men Metrojet er på vei mot målet sitt!
Retningslinjer for kundesikkerhet
Alt flyselskapets arbeid er rettet mot komforten og sikkerheten til flyreiser. Ledelsen blir ikke lei av å holde møter og konferanser blant ansatte om deres prestasjoner og forbedring av kvaliteten på arbeidet. Selskapet overholder alle normer og lover foreskrevet i internasjonal lov og, selvfølgelig, russisk lov.
Det gir minimal risiko ved flyreiser ved å vurdere alle mulige trusler, gi maksim alt kommunikasjonsnivå, teknisk sikkerhet og nødvendige ressurser for dette.
Bedriftens arbeid for kunden
På dette stadiet er ledelsens oppgave å gjøre Metrojet-flyvninger tryggere og billigere. Metrojet planlegger å demonstrere for sittkunder med bedre flyreiser og tjenester, noe som selvfølgelig allerede er et stort pluss.
Ledelsen i selskapet bryr seg om hver av kundene sine, med tanke på anmeldelser, gjør Metrojet alt for å forbedre arbeidet sitt. Så noen skriver at de stadig bruker tjenestene til dette selskapet og ikke kommer til å endre noe. Dessverre, blant menneskene som brukte tjenestene til dette byrået, er det også misfornøyde personer. Mesteparten av denne misnøyen skyldes flyforsinkelser eller individuelle tilfeller av dårlig kvalitet på tjenesten.
Det er ikke et eneste produkt i verden som alle vil like eller omvendt. Og Metrojet er et flyselskap som ikke er noe unntak. Ledelsen reagerer lynraskt på kundeklager, retter opp feil og mangler. Personalet orienteres jevnlig om dette temaet. Selskapet er dedikert til å tilfredsstille enhver kunde!
Retningslinjer for sikkerhet og helse for ansatte
Metrojet Airlines jobber for å redusere den negative påvirkningen på natur og miljø. Og prøver også å beskytte ikke bare kundene sine, men også ansatte. Selskapets ansvar inkluderer: å overholde arbeidssikkerhetsreglene til ansatte, instruere dem om arbeidsbeskyttelse, bringe til minst mulig ulempe under flyturen og arbeidsplanen til flyvertinnene, regelmessige medisinske undersøkelser, opplæring og resertifisering av flyselskapets ansatte.
Metrojet (flyselskap) anmeldelser av flyvertinnetar hensyn til og prøver å gjøre arbeidet sitt høyt bet alt og prestisjefylt. Det er ikke en eneste ansatt som er misfornøyd med arbeidet sitt i dette flyselskapet, og ifølge arbeiderne gir ledelsen alltid innrømmelser, timeplanen er lojal og lønnen betales alltid i tide.
Bestill flyreiser
For å forbedre tjenesten, systematiserte flyselskapet Metrojet vurderingene av 2015 og kom til den konklusjonen at mange kunder lurer på hvor og hvordan de skal bestille flybilletter. Først og fremst kan de bestilles online på selskapets hjemmeside eller ved å ringe det angitte telefonnummeret på samme nettside.
Metrojets hovedflyplass er Domodedovo i den russiske hovedstaden. Og i utgangspunktet gjøres rekkefølgen av flyreiser gjennom turoperatører, siden hovedflyvningene finner sted i Egypt eller andre turistland. Det er også mulig å bestille flybilletter eller kjøpe dem på selskapets filialer.
Service Standards
De fleste av Metrojets passasjerer er fornøyde med servicestandardene. De sier at selskapet ga både komfortable flyreiser og rimelige. Metrojet tar alltid hensyn til tilbakemeldinger, så det slutter aldri å bli bedre.
Dermed tilbyr selskapet to typer flyreiser: økonomi og business class. Ved valg av passende klasse får klienten service av høy kvalitet og, om ønskelig, tilleggstjenester. Når du flyr på økonomiklasse, får passasjeren de klassiske tjenestene til flyselskapet. Men noen klienter har prøvd begge delerflyvning, bemerket at flypersonalet var profesjonelt, uavhengig av klasse eller høye kostnader for flyvningen. Og dette er den høyeste indikatoren på kvaliteten på selskapets tjenester!
Tjenestekvalitet
Metrojet Airlines gjør alt for passasjerkomfort og kvalitetsservice. Hun leter alltid etter måter å forbedre seg på, er passasjerorientert og legger stor vekt på flysikkerhet.
Personal er valgt i henhold til de strengeste kriteriene med de beste kvalifikasjonene. Selskapet bruker avansert teknologi. Metrojet Airlines opprettholder en database med faste kunder, som det er ansvarlig og sosi alt ansvarlig for. De forbedrer stadig produktiviteten og effektiviteten til selskapet.
Alt dette ble notert av Metrojets kunder, som ikke lar det stå stille i utviklingen eller falle i øynene til passasjerene. Som svar på positive anmeldelser jobber Metrojet-flyselskapet utrettelig døgnet rundt!
Tilleggstjenester
De fleste passasjerene var fornøyde med den ekstra tjenesten selskapet tilbyr. Nå kan ansatte i selskapet levere varer fra Duty Free direkte om bord til kunden. Det er nok å legge inn en bestilling på den tilsvarende nettsiden og gi ordrenummeret til den ansatte i selskapet. Passasjerer finner mange fordeler ved dette, nemlig: ingen grunn til å stå i kø ved billettkontoret og ingen behov for å bære matposer selv.
Det viktigste er forresten at du kan nekte en bestilling hvis den ikke lenger er nødvendig, helt eller delvis, og selvfølgeligPå den annen side har Duty Free hos Metrojet-flyselskapet et bredt utvalg, som ikke kan annet enn å glede kundene!
Selskapet bryr seg om passasjerene sine og gir derfor 5 % rabatt ved kjøp av varer om bord, og du kan betale i hvilken som helst valuta som passer kunden.
Metrojet Airlines jobber for å garantere kvaliteten på tjenestene sine, sørger for sikkerhet og kvalitet på flyreiser, der kun profesjonelle og amatører jobber, og alt for å gi kun gode inntrykk for kundene sine.
I følge flyvertinnene gjør de alt for enkelheten og kvaliteten på flyreiser. Og resultatet av det utmerkede arbeidet til Metrojet-selskapet er de mange positive tilbakemeldingene fra passasjerer, som blir lagt merke til av tusenvis av andre mennesker, takket være at selskapet blir bedre og bedre for hvert år!
Vi håper at du i denne artikkelen har funnet all informasjonen du trenger, fordi vi diskuterte i detalj et slikt selskap som Metrojet-flyselskapet, passasjeranmeldelser om det, dets fordeler og hovedtjenester. Lykke til!
